Q591680 - IADES - 2017 - CRF-DF - Analista - Administrador

William Edwards Deming foi um importante autor que elencou 14 princípios para a administração da qualidade. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta um princípio formulado por Deming.

a) Institua o treinamento antes do serviço.
b) Fortaleça a administração por objetivos.
c) Estimule cotas numéricas no chão de fábrica.
d) Elimine slogans, exortações e metas para a mão de obra que exijam o nível zero para falhas dos empregados.
e) Defina o departamento de qualidade como o único responsável pela excelência na organização.

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Administração Geral