Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q591336 - CESPE - 2017 - TRE-PE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Uma ampla implementação organizacional de B P M (business

process management) requer, obrigatoriamente, a

a)
prescrição de uma estrutura organizacional, uma metodologia ou um conjunto de ferramentas.
b)
instituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos.
c)
definição de novas estratégias organizacionais e de indicadores de desempenho.
d)
otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.
e)
contratação de consultoria especializada que o fereça suporte a essa complexa implementação.

2)

Assinale a opção que apresenta áreas de conhecimento restritas

à perspectiva orientada a processos do B P M C BOK 3.

a)
organização do gerenciamento de processos, análise de processos e gerenciamento do ciclo de vida dos produtos
b)
gerenciamento de processos de negócio, gerenciamento de projetos e gestão do conhecimento
c)
desenho de processos, modelagem de processos e garantia da qualidade dos processos
d)
gerenciamento corporativo de processos, análise de processos e gerenciamento do desempenho de processos
e)
gerenciamento de processos de negócio, transformação de processos e tecnologias de (B) P M

3)

De acordo com o B P M C BOK 3, o mapeamento de processos

a)
realiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos e a criação de métricas e indicadores.
b)
realiza uma diagramação em alto nível.
c)
considera a perspectiva do cliente (outside in) e tem relação com o valor intrínseco e não percebido.
d)
analisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo.
e)
garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.

4)

A respeito das tecnologias e técnicas de mapeamento, modelagem

e melhora de processos de negócio, assinale a opção correta.

a)
SOA (service oriented architecture) e EAI (enterprise application integration) são tecnologias utilizadas para o mapeamento de processos.
b)
Durante a modelagem de processos, são utilizadas as BRMS (business rules management systems) e a BPA (business process analysis).
c)
A BAM (business activity monitoring) contribui para a arquitetura e a melhoria de processos de negócio.
d)
As BRMS (business rules management systems) são utilizadas para a execução da melhoria de processos.
e)
As tecnologias de BPA (business process analysis),EA (enterprise architecture) e repository são utilizadas para modelagem de processos.

5)

Descrição das figuras: A primeira figura mostra uma folha

de papel em branco; a segunda figura mostra uma folha de papel

com uma seta branca na parte superior; a terceira figura mostra uma

folha de papel com uma seta preta na parte superior e três barras

verticais, centradas, na parte inferior do papel.

De acordo com a BPMN (business process modeling notation),

as figuras descritas representam, respectivamente,

a)
documento impresso, documento impresso recebido e documentos impressos enviados.
b)
objeto de dado, dados de entrada e coleção de dados de saída.
c)
dados de entrada, dados de saída e coleção de dados de entrada.
d)
documento impresso, documento impresso de saída e coleção de documentos de entrada.
e)
dados, dados enviados e saída de dados enviados.

6)

O BPM (business process management)

a)
é uma linguagem utilizada na modelagem de processos e que permite representar um sistema de forma padronizada, com o intuito de facilitar a compreensão da pré-implementação do software.
b)
é uma linguagem padrão voltada para a especificação de processos de negócios abstratos a partir de ações de processos de negócio com web services.
c)
trata de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e os processos possam ser gerenciados,o que possibilita uma melhor tomada de decisões e uma visão do negócio como um todo.
d)
trata de como os processos devem ser gerenciados, com foco no gerenciamento de projeto que contemple quatro elementos integrados: princípios, temas, processos e ambiente do projeto.
e)
é um diagrama cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões acerca de um problema prioritário em processos diversos; tal diagrama permite analisar causas e efeitos de eventuais problemas nos processos.

7)

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos

de negócio.

a)
Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.
b)
Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.
c)
Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.
d)
Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.
e)
Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.