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De acordo com o B P M C BOK 3, o mapeamento de processos
realiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos e a criação de métricas e indicadores.
realiza uma diagramação em alto nível.
considera a perspectiva do cliente (outside in) e tem relação com o valor intrínseco e não percebido.
analisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo.
garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.
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