“A estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e depois como a coordenação dessas tarefas é realizada.” Assinale a alternativa que indica os tipos de estrutura.
No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue os itens de 110 a 114.
Um servidor público que pretenda obter a melhoria dos seus processos organizacionais deverá, após a modelagem, determinar a situação desejada no futuro e verificar o gap em relação à situação vigente, que deverá ser o objeto de trabalho para se buscar o novo desenho do processo.
Considerando que uma empresa pública que presta serviços vislumbre uma perspectiva de prejuízo no próximo mês e adote processos racionais de resolução de problemas, julgue os itens seguintes.
Na hipótese considerada, a empresa deve utilizar a análise do campo de força como técnica para a geração de alternativas.
Considerando que uma empresa pública que presta serviços vislumbre uma perspectiva de prejuízo no próximo mês e adote processos racionais de resolução de problemas, julgue os itens seguintes.
Se o evento em questão for sazonal, repetindo-se todos os
anos, a empresa deve tratá-lo como objeto de uma decisão
programada.
Com relação às recentes iniciativas para melhoria na qualidade dos
serviços públicos ofertados pelo Estado a seus cidadãos, julgue os
itens que se seguem.
Tradicionalmente, o propósito dos gestores públicos resumia-se ao cumprimento dos processos formalizados nas organizações. No entanto, as recentes iniciativas de melhoria lançaram o desafio de administrar as organizações públicas com foco na eficiência.
Julgue os itens a seguir acerca dos processos de planejamento nas
organizações.
Nas organizações públicas, o planejamento estratégico é um documento de acesso restrito para funcionários dos níveis tático e operacional, em razão das informações e metas estratégicas envolvidas.
Assinale a alternativa que apresenta o principal indicador utilizado no Programa de Qualidade no Serviço Público no enfoque de promover a qualidade de atendimento à sociedade.
O tipo de estrutura organizacional moderna requer a redução da
atuação direta do Estado, que deve estar focado no papel
regulador, o que estimula a desestatização.
A desestatização pode ocorrer, segundo as formas listadas a
seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
A administração pública gerencial buscava maior:
1– impessoalidade.
2– direcionamento para resultados.
3– interesse público.
4– agilidade administrativa.
Estão corretos os itens:
Considere as afirmações acerca do Decreto-Lei nº 200/67, que trouxe profundas alterações na organização e funcionamento da Administração Pública.
I. Afastou os princípios do planejamento, descentralização, coordenação e controle.
II. Expandiu as empresas públicas, as sociedades de economia mista e as autarquias.
III. Fortaleceu e expandiu o sistema de mérito e estabeleceu diretrizes para elaboração de plano de classificação de cargos.
Está correto o que se afirma APENAS em
A ferramenta de avaliação que identifica as melhores instituições, métodos e estratégias que elas utilizam para o sucesso de suas áreas funcionais e processos, comparando essas práticas com as da organização avaliada e verificando como estas podem ser melhoradas, denomina-se
A respeito da avaliação do planejamento estratégico da Administração Pública, considere:
I. Eficiência é uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços.
II. Efetividade é o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o de sempenho da Administração.
III. Eficácia é o impacto final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da so ciedade pelos serviços prestados.
Está correto o que se afirma APENAS em
A metodologia de gestão que contempla, entre seus preceitos, a elaboração de um mapa estratégico, o fortalecimento da liderança e o feedback institucional, denomina-se
NÃO se inseriu entre os objetivos do Programa Nacional de Desburocratização, implementado no início dos anos 1980,
Segundo a Constituição Federal de 1988, no processo de orçamentação seriam vedados, EXCETO:
