A respeito da cultura das organizações e dos diferentes mecanismos de avaliação do seu funcionamento, julgue o item que se segue.
Na hierarquia conceitual, um macroprocesso é dividido em tarefas, que, por sua vez, são divididas em atividades.
Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento é aquele que provê suporte, exclusivamente a processos primários.
A respeito da gestão de projetos e processos e da sua aplicação às organizações públicas, julgue o item subsequente.
A adoção da gestão por processos é típica de organizações com estrutura preponderantemente horizontalizada, com muitos departamentos sob o mesmo nível hierárquico.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
Apesar de possibilitar a organização de processos, o diagrama de causa e efeito sequencial não deve ser utilizado como ferramenta auxiliar para montar o fluxograma, por não revelar os gargalos produtivos.
O gerenciamento pelas diretrizes, também conhecido por Hoshin Karin, é o sistema de gestão que busca envolver toda a organização, por meio do (a)
Acerca do processo administrativo em organizações, julgue o item que se segue.
O processo administrativo é considerado um processo sistêmico, isto é, uma função não pode ser gerenciada de forma isolada das demais.
Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item.
O fluxograma utilizado no mapeamento de execução de determinado serviço é uma ferramenta que prescinde da identificação das atividades, sendo necessário, para estabelecer os pontos de decisão, ouvir com atenção as pessoas envolvidas na execução do serviço.
Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
Considerada a primeira etapa da melhoria de processos, a normatização proporciona maior operacionalidade dos processos, pois, nela, são elaboradas as normas e fluxos bem como documentação de apoio.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença entre a situação atual (as is) e a situação desejada (to be).
No que se refere às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.
Modelos dinâmicos representam um estado único ou certos elementos de um processo de negócio.
Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.
No fluxograma horizontal, as raias são utilizadas para representar os papéis desempenhados pelos diferentes atores que interagem com os processos.
A respeito da análise e da melhoria de processos, julgue o item seguinte.
A função de negócio refere-se aos grupos de atividades e competências especializadas, relacionadas a objetivos ou a tarefas particulares.
A respeito da análise e da melhoria de processos, julgue o item seguinte.
Processos de gerenciamento são necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho.
São considerados tipos de fluxograma em uma atividade de análise e racionalização administrativa, todos abaixo, EXCETO fluxograma
Há, no conceito de processos, duas visões: a visão tradicional e a visão da gestão, cada uma vislumbrando os processos de uma forma diferente.
Ao se comparar o conceito de processos sob as óticas da visão tradicional e da visão de gestão, tem-se a seguinte diferença:
