Questões de Concurso – Aprova Concursos

106)

Q178734 - FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Analista de Marketing

Considere a tabela abaixo. A primeira coluna representa grupos da população definidos por critérios do analista.

Imagem 001.jpg

A forma correta de analisar os dados desta planilha é:

a) Se os dados expressos em cada linha da coluna D forem divididos pela somatória das vendas de todas as Marcas (X, Y e Z), pode-se organizar um gráfico de setor (em formato pizza) com os percentuais de participação de cada grupo na marca Y.
b) Para analisar a série histórica das vendas da marca X, devem ser tomadas as linhas da coluna C, referentes às vendas da Marca e organizar estes daos em um histograma (gráfico de barras).
c) Com os dados fornecidos no enunciado não é possível calcular as populações específicas de cada grupo analisado.
d) As vendas totais do mercado consideradas na planilha, devem ser obtidas a partir do somatório das vendas das Marcas X, Y e Z para todos os grupos da população em questão.
e) Para calcular o market share da Marca Z, basta somar os dados das vendas totais das unidades e dividir esse total pelo somatório da marca Z em todos os grupos.

107)

Q338473 - COPS-UEL - 2013 - AFPR - Analista - Comunicação e Marketing

A Comunicação Integrada prioriza o Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial, que desempenha um papel fundamental nas relações das organizações modernas com seus públicos. Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

a)
A Comunicação Integrada são ações e estratégias de produtos e serviços planejados e desenvolvidos por uma empresa ou organização, com o objetivo de agregar preço (valor) à sua marca e de consolidar a imagem de seu produto junto à sociedade e aos consumidores como um todo.
b)
A Comunicação Integrada é um conjunto de ações e estratégias de comunicação, planejada e desenvolvida por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e de aumentar a sua lucratividade junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
c)
A Comunicação Empresarial ou Corporativa compreende um conjunto de atividades, ações e estratégias com o objetivo de reforçar a reputação de uma organização junto aos seus públicos de interesse (stakeholders) e junto à opinião pública de uma maneira geral.
d)
A Comunicação Integrada é o desenvolvimento de ações estratégicas, junto à mídia, de uma grande empresa u organização, planejadas com o objetivo específico de agregar valor à sua marca e à sua imagem de responsável.
e)
A Comunicação Organizacional Integrada (COI) é um conjunto de ações de marketing planejados e desenvolvidos para cativar os públicos e a sociedade como um todo e reforçar sua marca, com o objetivo de gerar valor a um determinado produto.

108)

Q338478 - COPS-UEL - 2013 - AFPR - Analista - Comunicação e Marketing

Um competente profissional de Comunicação e Marketing deve basear suas ações nas políticas e valores

internos da corporação e manter-se informado sobre o mercado em que atua. Deve contribuir para

a criação de estratégias de Comunicação e de Marketing, interagindo com os públicos de interesse da

organização (stakeholders). Deve desenvolver Planos e Programas de Comunicação Corporativa e apoiar

os processos de Planejamentos de Marketing e suas implementações. Além do importante público interno,

a imprensa também ajuda a divulgar e formar um conceito favorável na opinião pública.

Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.

a)
Esse profissional faz Assessoria de Público Interno e de Imprensa.
b)
O profissional capacitado para a função deve ser terceirizado e externo.
c)
Esse profissional faz a Gestão Pública do Marketing interno.
d)
Esse profissional desenvolve a Gestão da Comunicação com o Mercado.
e)
Esse profissional é um competente estrategista promocional interno.

109)

Q338480 - COPS-UEL - 2013 - AFPR - Analista - Comunicação e Marketing

As novas tendências na área de Marketing e de Comunicação remetem às atuais perspectivas pelas quais a economia brasileira está passando. Com o nome de “12 MINITENDÊNCIAS – Tendências de consumo e de negócios que vão gerar inovações lucrativas”, esses trends são um caminho para a inovação no mercado e alternativas para o crescimento de profissionais e das organizações. Das 12 tendências apontadas, uma delas diz respeito aos novos consumidores, chamados de CUSTOWNERS, que são consumidores que deixam de comprar passivamente um produto para se tornarem verdadeiros investidores, se não acionistas, das marcas das quais são clientes. Esse público cada vez mais sagaz nos negócios geralmente busca um retorno financeiro e também emocional, portanto, apenas as marcas abertas, amigáveis, honestas, confiáveis, transparentes e de alguma forma humanas conseguirão atrair CUSTOWNERS interessados. Com base nessas assertivas e a respeito das atitudes de uma Organização Inovadora, considere as afirmativas a seguir. I.Busca informações sobre os consumidores e sobre seus stakeholders e atende seus anseios; procura atender as novas tendências de mercado; é socialmente responsável e se comunica de forma crível e transparente. II.Está atenta aos trends e desenvolve parcerias estratégicas; busca a excelência na comunicação e as boas práticas de marketing, sendo socioambientalmente responsável e gerando valor às suas marcas e à organização. III.Torna-se uma parceira das organizações concorrentes que se unem para formar uma política de dumping junto aos mercados, melhorando, assim, a lucratividade de suas marcas e da Organização como um todo. IV.Aplica as “minitendências” aos custos dos produtos e busca uma política de Comunicação Persuasiva para melhorar a lucratividade da organização; busca informar os funcionários sobre essas tendências e políticas. Assinale a alternativa correta.

a) Somente as afirmativas I e II são corretas.
b) Somente as afirmativas I e IV são corretas.
c) Somente as afirmativas III e IV são corretas.
d) Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
e) Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.

110)

Q338485 - COPS-UEL - 2013 - AFPR - Analista - Comunicação e Marketing

Com base em informações preliminares coletadas na mídia, uma empresa montadora de automóveis deseja entender a opinião pública a respeito do status percebido de uma marca. Seus clientes são de classe média alta, exigentes e procuram sofisticação e exclusividade, não se importando com o preço. Para penetrar nessas informações, a Inteligência de Marketing da empresa contratou um renomado instituto de pesquisa para investigar os conceitos de benefícios e prestígio relacionados à marca. Nessa linha de pensamento, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a forma mais adequada de pesquisa.

a)
Qualitativa, com aplicação de questionário por e-mail ou telefone.
b)
Qualitativa, com instrumento de coleta de dados encartados na mídia.
c)
Quantitativas, com pesquisas aplicadas junto aos pontos de vendas.
d)
Quantitativas, com lideranças masculinas.
e)
Qualitativa, com entrevistas pessoais em profundidade.

111)

Q178704 - FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Analista de Marketing

O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de programas de marketing, e significa

a) Retorno sobre Investimento, ou o cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações de marketing.
b) Resultados Operacionais dos Impactos de marketing, isso é, a avaliação das modificações obtidas pela gestão das variáveis do composto do marketing.
c) Reativação de Operações Interrompidas, isso é, a capacidade de a empresa reativar clientes que deixaram de realizar compras mas que eram ativos no passado.
d) Results on Incomes, ou seja, Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da organização em relação às metas contábeis estabelecidas no trimestre.
e) Rewards On Impacts, ou seja, recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de marketing.

112)

Q178709 - FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Analista de Marketing

Acerca das condições de compra em mercados organizacionais (Business to Business), é correto afirmar:

a) Mercados organizacionais são aqueles em que empresas compram bens e serviços a fim de produzir outros bens e serviços para venda no mercado.
b) Os processos de compra, em mercados organizacionais, tendem a envolver mais pessoas, quando comparados às decisões de compra do consumidor final.
c) Quando uma organização faz um tipo de compra de um único fornecedor, de forma rotineira, essa prática é chamada de "uso de fonte especialista".
d) As compras organizacionais podem ser afetadas pelo "princípio da aceleração", pelo qual mudanças na demanda do consumidor devem ser significativas para gerar grandes mudanças na demanda por bens e serviços que participam da fabricação destes produtos.
e) Decisões de compra em organizações são baseadas em critérios exclusivamente racionais.

113)

Q178711 - FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Analista de Marketing

Existem diversas ferramentas para análise do plano de portfólio de negócios de uma organização. Uma das mais populares é a Matriz BCG, proposta pelo Boston Consulting Group. Em relação a esta ferramenta de análise estratégica,

a) as duas dimensões que constituem as coordenadas de posicionamento das unidades analisadas na Matriz BCG são a atratividade do setor e a força comercial da organização no setor.
b) um dos aspectos de grande utilidade da Matriz é que ela prevê relações diretas entre participação de mercado e lucratividade.
c) de acordo com a Matriz, "Vacas Leiteiras" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) em mercados que apresentam crescimento rápido, nos quais a empresa tenha alta participação mas que, entretanto, tendem a atrair muita concorrência.
d) de acordo com a Matriz, "Estrelas" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) que apresentam crescimento lento, na qual a concorrência é menos intensa associada à liderança de mercado, mas que fornecem receitas contínuas e sustentáveis.
e) de acordo com a Matriz, "Pontos de Interrogação" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) da organização que ainda não apresentam resultados consistentes em termos de participação, mas que disputam mercados com alto potencial de crescimento.

114)

Q178716 - FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Analista de Marketing

A gestão de marketing se ocupa, nas organizações, com o conjunto de atividades

a) da gestão do relacionamento das organizações com seus clientes.
b) de promoção e comunicação de oferta de bens e serviços em um dado mercado.
c) relacionadas à venda de produtos e serviços no mercado.
d) relacionadas aos processos de troca entre agentes no mercado.
e) que estimulam a realização de transações que visam aumentar a lucratividade das empresas.

115)

Q178723 - FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Analista de Marketing

Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar:

a) Serviços em geral são mais simples e fáceis de en- tender, já que não dependem de aspectos físicos complexos.
b) A oferta do serviço é intangível, isso quer dizer que em serviços não há importância para a parte material da oferta.
c) Serviços só podem ser usados no momento em que são oferecidos. Isso implica em uma grande importância da gestão da demanda.
d) Em serviços oferecidos por pessoas, é fundamental que os processos sejam rígidos, para que as pessoas possam ser facilmente substituíveis.
e) Em serviços, o grau de abstração e personalização da oferta não permite que sejam implementados controles quantitativos de desempenho.

116)

Q178728 - FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Analista de Marketing

A empresa XYZ está analisando mudanças na embalagem do seu principal produto. Decidiu-se realizar uma série de discussões em grupo (Focus Group). No total foram 4 grupos com 12 participantes cada, em um total de 48 pessoas. A afirmação que se mostra adequada para a situação e objetivos deste tipo de pesquisa é:

a) A grande maioria dos entrevistados aprovou as mudanças. Isso indica que a empresa deva realizar estudos empíricos, com amostras mais robustas, antes da tomada de decisão.
b) Ao final do trabalho foi apresentado um relatório que resumia, de forma quantitativa, porcentagens e tabelas com os resultados obtidos na discussão.
c) As reuniões da discussão foram realizadas em locais especialmente equipados, em sala de espelho unidirecional, com microfones por toda a sala, apenas com profissionais contratados para a pesquisa, já que não é recomendável que os profissionais da empresa assistam à discussão.
d) As discussões dos grupos de foco foram conduzidas por um moderador, que manteve-se a maior parte do tempo calado, como forma de não interferir na discussão e também para preservar a espontaneidade dos participantes.
e) Cada grupo foi composto por participantes com heterogeneidade das características demográficas e socioeconômicas, bem como de grau de experiência e envolvimento com o produto, já que o propósito foi buscar o máximo possível de opiniões diferentes sobre o tema.

117)

Q178730 - FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Analista de Marketing

Sobre o modelo do Ciclo de Vida da Família, pelo qual os profissionais de marketing buscam identificar padrões e relações nos hábitos e necessidades de famílias, como grupos de consumidores, é INCORRETO afirmar:

a) O último estágio é o dos "sobreviventes", no qual há aumento de gastos com saúde e também aumentam necessidades relacionadas com a carência de amor e afeto dos filhos.
b) Há uma tendência crescente de que crianças e adolescentes passem a ter maior poder de decisão e influência no consumo domiciliar.
c) Há um grande aumento no número de unidades domésticas com pais e mães solteiros, o que não é previsto no modelo.
d) No estágio do "ninho vazio", os jovens casais ainda não têm filhos e estão preocupados em formar patrimônio.
e) O modelo é limitado porque considera a "média" ou o "típico" e não considera variações comuns dentro de cada um de seus estágios.

118)

Q302220 - MB - 2013 - MM - QT - Primeiro Tenente - Administração,

De acordo com Chiavenato(2011), assinale a opção que apresenta

uma das vantagens da utilização do BENCHMARKING.

a)
Melhores práticas do mercado nas medidas de produtividade .
b)
Manutenção de padrões atuais nas práticas empresariais.
c)
Abordagem reativa na fixação de metas e de objetivos.
d)
Definição dos requisitos dos clientes baseadas em decisões de dentro para fora da organização.
e)
Mudanças por meio da evolução na busca pela competitividade.

119)

Q338477 - COPS-UEL - 2013 - AFPR - Analista - Comunicação e Marketing

Uma das políticas administrativas atuais mais celebradas pelas corporações é a chamada Responsabilidade Social e Corporativa (RSC), segundo o qual as organizações devem levar em conta as necessidades sociais como um todo e incluí-las no planejamento da empresa. Para atender a essa política, uma organização procurou minimizar as margens (mark ups) de produtos destinados ao público de baixa renda e fazer investimentos volumosos em ações de cunho social e ambiental. Com base nessas políticas sociais, assinale a alternativa que define, corretamente, a ação da empresa com RSC.

a)
A empresa poderia investir mais nos seus funcionários, se aumentasse seu mark up geral.
b)
Não se pode afirmar que a empresa desenvolve RSC, sem saber seu mark up.
c)
A empresa desenvolve uma estratégia de RSC e pode servir de exemplo para outras empresas.
d)
RSC é muito mais assistência social do que melhoria de gestão dos negócios.
e)
A empresa desenvolve RSC quando dá aos necessitados, pois eles serão os consumidores.

120)

Q271413 - CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7

O endomarketing visa a manter todos os integrantes da organização plenamente informados sobre a sua cultura, política, objetivos e diretrizes. Sobre o assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Visando à educação e à cultura organizacional, projetos de endomarketing têm que valorizar o ser humano e melhorar o grau de comprometimento das pessoas.
( ) Os projetos de endomarketing são essencialmente sistêmicos.
( ) Os projetos de endomarketing ganharam força, pois diminuem os custos com propaganda e publicidade.
( ) Endomarketing é a tarefa bem–sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores.
( ) Atitudes de endomarketing são decisões da alta direção da empresa, no sentido de proporcionar um maior e melhor nível de informação aos acionistas e de integrá–los ao mercado externo.

a) V/ V/ V/ F/ F
b) F/ V/ V/ V/ F
c) V/ V/ F/ V/ F
d) F/ F/ F/ V/ V
e) V/ F/ V/ F/ V

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