Em um sistema de comutação centralizada automática, o aparelho telefônico deve dispor de um meio de informar a central o número do aparelho do assinante com quem o usuário deseja estabelecer uma comunicação. O sistema em que a central identifica o número do telefone chamado, através de uma sequência padronizada de interrupções na corrente de LOOP, é o:
O tom de voz é capaz de transmitir irritação, pressa, raiva, doçura, preguiça etc. Por esta razão, é preciso dar muita atenção a este aspecto da comunicação. As expressões devem ser adequadas ao falar com o interlocutor. Quando se expressa de forma correta, faz-se demonstração, através do telefone, de seriedade, profissionalismo e competência. Assinale a alternativa que contém uma orientação correta com relação ao uso da voz.
O atendente de telefone em uma organização deve ter em mente que é absolutamente necessário empregar corretamente o vocabulário e as frases adequadas no contato com o público que faz a chamada. Nesse sentido, com relação aos princípios para um bom atendimento, analise as afirmativas a seguir. I. O atendente deve evitar demonstrar conhecimento e intimidade, jamais usando expressões tais como "meu amigo", "querida", entre outros adjetivos. II. O atendente não deve dar atenção às reclamações recebidas, pois a empresa não pode descontinuar suas atividades em razão dessas situações particulares. III. O atendente deve ser delicado, usando expressões no diminutivo, tais como: "só um momentinho", "só um pouquinho". Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Conforme determina o Código de Trânsito Brasileiro, as autoridades de trânsito são responsáveis pela fiscalização de veículos, aplicando penalidades cabíveis a proprietários de veículos com emissão de poluentes ou ruído acima dos níveis previstos pela legislação; e há alguns aparelhos que são usados para medir as emissões de poluentes e ruídos; os Sensores de CO:
O Sistema Nacional de Trânsito é o conjunto de órgãos e entidades da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios que tem por finalidade o exercício das atividades de planejamento, administração, normatização, pesquisa, registro e licenciamento de veículos, formação, habilitação e reciclagem de condutores, educação, engenharia, operação do sistema viário, policiamento, fiscalização, julgamento de infrações e de recursos e aplicação de penalidades, e seu objetivo básico é, exceto:
O ciclista desmontado empurrando a bicicleta equipara-se ao:
Código de Trânsito Brasileiro; Art. 61. A velocidade máxima permitida para a via será indicada por meio de sinalização, obedecidas suas características técnicas e as condições de trânsito, Onde não existir sinalização regulamentadora, a velocidade máxima nas vias rurais será de:
Em maquinários rodoviários o tacômetro é utilizado para:
Texto para responder à questão.
Bremond afirma que "Toda narrativa consiste em um discurso integrando uma sucessão de acontecimentos de interesse humano na unidade de uma mesma ação". Nessa perspectiva, leia as assertivas a seguir. I. O narrador exerce papel fundamental para amarração e progressão da história. II. No texto, Pi é um garoto que procura superar um grande desafio: a aceitação para seu nome bizarro. III. Pi demonstra persistência, perspicácia e certa inteligência. IV. O texto é uma narrativa que aponta apenas um estado de desequilíbrio do protagonista. Está correto o que se afirma apenas em:
Texto para responder à questão.
Em "Tinha chegado a minha vez", a flexão composta TINHA CHEGADO é uma forma verbal do modo indicativo, denominada:
Texto para responder à questão.
A transposição da oração destacada em "O silêncio foi total. O professor ficou olhando para o quadro. EU PRENDI A RESPIRAÇÃO." para a voz passiva analítica implicará:
Nos moldes da Lei n° 8.666/1993, é dispensável a licitação:
Entre as Unidades de Conservação da natureza a seguir, assinale a que se encontra no estado de Rondônia.
Considere a seguinte planilha construída no MS. Excel 2013, em português, (no qual I é linha e c coluna):
A execução da fórmula "=MODO (B2:04)", produz como resultado:
Sobre a Administração Pública brasileira, pode-se afirmar corretamente que:
