Segundo uma linha de autores, a compreensão dos outros é a aptidão para “sentir” o que os outros pensam e sentem. Essa aptidão denomina-se
Um cliente recusa-se a ser atendido por um profissional, que, segundo o cliente alega, não demonstra preocupação consigo mesmo, já que ele veste roupas amassadas e sapatos sujos, o que não combina com a empresa em que trabalha. A opinião verbalizada pelo cliente denomina-se
No atendimento a um cliente, ao utilizar as perguntas de confirmação, um atendente obtém um sistema de
Atenção: Considere o texto abaixo para responder à questão.
Considere as afirmações abaixo.
I. O que está referido no texto como oposições que desenharão o perfil do homem do Ocidente (1º parágrafo) consiste no fato de que, desde o advento da filosofia grega, o filósofo, aquele que se retira do mundo a fim de refletir sobre questões que se encontram fora do alcance das pessoas comuns, paradoxalmente adquire parte importante de seu conhecimento a partir das mazelas e acontecimentos banais da vida cotidiana.
II. Na época atual, marcada pela falta da rigidez dos valores e pela velocidade com que as ideias e pensamentos se alteram, o filósofo vem a se tornar um profissional imprescindível, cabendo a ele estabelecer os parâmetros éticos de práticas morais e políticas.
III. Depreende-se do contexto que o filósofo contemporâneo, ao se expor com frequência à mídia, pode ser induzido a manifestar opinião condizente com o senso comum, chegando até mesmo a se tornar uma celebridade, ainda que efêmera.
Está correto o que se afirma APENAS em
Atenção: Considere o texto abaixo para responder à questão.
Considere as afirmações abaixo a respeito da crônica de Ruy Castro.
I. Em Vinícius de Moraes esperava pelo jornalista e compositor Antônio Maria num chalezinho em Barão de Mauá, onde tinham combinado passar alguns dias (1º parágrafo), os tempos verbais indicam, respectivamente, uma ação que estava se processando e outra anterior a ela.
II. A partir da afirmação de que Vinícius tinha prática nesses assuntos (2º parágrafo), depreende-se que ele já havia escrito poemas sobre tais questões, de modo que pôde enfrentar a perda de Maria com serenidade.
III. Com o comentário detalhe insignificante (2º parágrafo), o autor refere-se, com humor, à grande distância entre o Rio e Paris.
Está correto o que se afirma APENAS em
A figura a seguir exibe uma tubulação de água que se divide em outras três de diâmetros menores, sendo que as setas indicam o sentido do fluxo de água em cada tubulação.
Sabe-se que o fluxo de água primário se divide de forma proporcional às áreas das seções transversais das tubulações de diâmetros menores e que a soma dos fluxos nessas tubulações é igual ao fluxo primário. Se o fluxo de água primário for de 300 litros por minuto e as áreas das seções transversais das tubulações menores forem de 5 cm2, 6 cm2 e 9 cm2, respectivamente, então o fluxo de água na tubulação de menor área da seção transversal será de
Uma pessoa decide dividir todo seu patrimônio entre seus 3 filhos ainda em vida. Analisando a situação atual de cada um, conclui que a filha mais velha deve receber 1/5 de seu patrimônio, ao passo que o filho do meio deve receber R$ 500.000,00 e o filho mais novo, 30% do total do patrimônio. No ato da transferência, cada filho deve pagar ao governo um imposto de 2% do valor recebido.
Dessa forma, a filha mais velha deverá pagar um imposto relativo ao valor por ela recebido de
Considere as operações a seguir:
I. Desinstalar ou alterar programas do computador.
II. Alterar fuso horário.
No Painel de Controle do Windows 10, em português, configurado para exibição por ícones pequenos, essas operações são realizadas, respectivamente, acionando-se as opções
O escorregamento de um motor de indução de quatro polos, alimentado por uma fonte de tensão em 60 Hz é de 2%. A rotação em rpm deste motor é
O amplificador operacional da figura abaixo é ideal.
O valor da tensão de saída Vo, em Volts, para as entradas indicadas é:
Considere no circuito abaixo que os amperímetros indicam A1 = 5A e A2 = 7A.
É correto afirmar que a corrente eficaz, em A, fornecida pelo gerador é
A norma regulamentadora 6 − NR 6 trata de EPI − Equipamento de Proteção Individual. Para os fins de aplicação desta Norma Regulamentadora − NR, considera-se Equipamento de Proteção Individual − EPI todo dispositivo ou produto de uso individual, utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho. Quanto ao EPI do funcionário, é correto afirmar que
A correta proteção do gerador elétrico que atue diante da perda de carga é a proteção contra
A CIPA de uma empresa, assessorada pelo próprio SESMT, identificou os riscos ambientais no processo de trabalho de uma indústria. No setor da Manutenção e de acordo com o Mapa de Riscos estavam apontados os agentes nocivos aos trabalhadores: (I) ratos e escorpiões, (II) fumos metálicos no ambiente de trabalho e (III) iluminação com intensidade de 100 Lux. As classificações desses riscos ocupacionais, de acordo com a sua natureza, respectivamente, são risco
Um funcionário, Josinaldo, sofreu um acidente ao iniciar o acabamento da solda em tubulação. Ao utilizar uma ferramenta elétrica portátil (retificadora), sofreu uma descarga elétrica. O seu ajudante, Francinildo, ao perceber o choque, desligou a máquina da extensão elétrica que a alimentava, mas o colaborador acidentado faleceu antes de chegar ao hospital. Se Francinildo tivesse uma capacitação em Suporte Emergencial à Vida − SEV, ou RCP para socorrista leigo treinado, ele poderia realizar
