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Julgue o item a seguir, em relação a NPS (Net Promoter Score) e métricas de UXD (User Experience Design).

O NPS é um KPI (key performance indicator) usado para avaliar a satisfação geral e a probabilidade de recomendação de determinado serviço.

No que se refere a frameworks de inovação e a inovação aberta, julgue o item a seguir.

O framework de inovação lean startup propõe o desenvolvimento de um produto mínimo viável, ou MVP (minimum viable product), que, uma vez pronto, viabiliza a decisão sobre a realização do processo de pivot (ou pivotar).

A respeito dos modelos de tripla e quádrupla hélice para um sistema de inovação, julgue o item seguinte.

Um caminho para o modelo de hélice tripla é o laissez-faire, no qual se espera que a indústria opere ligada às universidades, que as empresas atuem com intensa colaboração entre si e que o governo evite, nessas interações, assumir um papel de regulação.

Considerando que uma empresa tenha disponibilizado um website na Internet com as informações cadastrais de clientes e as de pagamentos com cartão de crédito de produtos vendidos, julgue o item a seguir, com base nos conceitos de confiabilidade, integridade e disponibilidade, bem como nos mecanismos de segurança da informação.

Suponha-se que, antes de ser concluída a compra online por meio de cartão de crédito, haja uma série de verificações dos dados do cliente para que o pagamento possa ser efetivado. Nesse caso, é correto afirmar que esses processos possuem atributos de validação de autenticidade.

Considerando que uma empresa tenha disponibilizado um website na Internet com as informações cadastrais de clientes e as de pagamentos com cartão de crédito de produtos vendidos, julgue o item a seguir, com base nos conceitos de confiabilidade, integridade e disponibilidade, bem como nos mecanismos de segurança da informação.

Considere-se que os clientes da empresa em questão tenham recebido uma grande quantidade de e-mails indesejados. Nessa situação, para mitigar ou eliminar esse problema, recomenda-se o uso de uma ferramenta anti-spam.

Considere que uma fragilidade descoberta por um fabricante de tecnologia da informação tenha sido conhecida e informada aos seus clientes. Acerca dessa situação hipotética e da gerência de riscos, julgue o item subsequente.

Uma ameaça conhecida e amplamente divulgada é considerada uma avaliação de riscos.

Em relação a metodologias ágeis de desenvolvimento de software, julgue o seguinte item.

Na metodologia XP (Extreme Programming), a atividade de planejamento se inicia com o levantamento de requisitos, em que são obtidas histórias de usuários, similares aos casos de uso; a seguir, clientes e desenvolvedores trabalham juntos para decidir como agrupar essas histórias.

Com relação a teste unitário em engenharia de software, julgue o item a seguir.

Devem ser escolhidos casos efetivos de teste unitário, o que significa que os casos de teste devem mostrar que, quando usado como esperado, o componente que se está testando faz o que ele é proposto a fazer e, se houver defeitos nos componentes, estes devem ser revelados por casos de teste.

Julgue o próximo item, com relação a qualidade de software.

As características operacionais, a capacidade de suportar mudanças e a adaptabilidade a novos ambientes são os aspectos de um produto de software em que se concentra a categorização dos fatores que afetam a qualidade de software.

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