Julgue os itens seguintes, relativos à elaboração de orçamentos para obras públicas.
A equipe responsável pela gestão técnica de uma obra
constituída, por exemplo, de engenheiros e mestres de obras,
é considerada essencial na fiscalização e na orientação durante
a execução dos serviços, portanto é contabilizada como parcela
dos custos diretos e não compõe a parcela dos benefícios e das
despesas indiretas (BDI).
No que se refere a sistemas de gestão de qualidade e produtividade na construção civil, julgue os próximos itens.
Na composição de custos unitários para obras e serviços de engenharia, é desconsiderada a parcela de tempo referente à preparação e à troca de frente de trabalho, por não ser essa fração de tempo inerente ao processo construtivo.
No que concerne ao conceito e aos processos de gerenciamento de projetos, julgue os itens subsecutivos.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada no gerenciamento de escopo para definir e controlar o que está e o que não está incluído no projeto.
Com relação às perícias, julgue os itens que se seguem.
Em uma vistoria, para auxiliar o perito na indicação e na caracterização de danos estruturais, a integridade estrutural de estacas pré-moldadas de concreto pode ser verificada por meio do CPT (cone penetration test).
O principal objetivo do projeto de arquitetura de uma edificação é a execução de uma obra conforme tenha sido idealizada. No projeto, devem constar as concepções arquitetônicas da edificação, dos elementos da edificação, das instalações prediais e dos seus componentes construtivos. Considerando os vários aspectos relacionados a essas informações, julgue os itens a seguir.
Paredes, platibandas, portas, esquadrias, vidraças e ferragens são componentes construtivos das fachadas de uma edificação.
Existem diversos tipos de solo, os quais apresentam composições bastante diferentes. Ao se realizar uma investigação prévia do solo, evitam-se imprevistos, principalmente os relacionados a custos. Acerca dessas informações, julgue os itens subsequentes, considerando as técnicas de sondagens e de fundações.
O trado helicoidal é a ferramenta de escavação utilizada na perfuração por circulação de água.
A acessibilidade visa proporcionar à maior quantidade possível de pessoas a utilização de edificações, espaços, mobiliários, equipamentos e elementos urbanos com segurança e autonomia. A esse respeito, julgue os itens que se seguem.
Em edificações e em equipamentos públicos, os corredores devem ser dimensionados de acordo com o fluxo de pessoas.
A respeito de assentamentos precários, considerando o ponto de vista jurídico e urbanístico, julgue os itens subsecutivos.
Um terreno localizado sobre um aterro sanitário pode ser considerado um exemplo de núcleo não consolidável.
Com relação aos modos de imageamento por sistemas ópticos e de radar, julgue os itens a seguir
Nas imagens ópticas e nas de radar, quanto maior for a rugosidade do terreno, mais clara será a tonalidade de cinza.
Entre as técnicas de processamento digital de imagens incluem-se os algoritmos de realce de imagens e os classificadores supervisionados e não supervisionados. Acerca das técnicas de processamento digital de imagens, julgue os itens que se seguem.
EVI (Enhanced Vegetation Index) e NDVI (Normalized Difference Vegetation Index) correspondem a técnicas de divisão de bandas adquiridas nas faixas espectrais do azul, do verde e do infravermelho próximo.
Em certo concurso, a pontuação de cada candidato é obtida
da seguinte forma: por cada acerto o candidato recebe
3 pontos e, por cada erro, perde 1 ponto. Os candidatos A
e B fizeram a mesma prova, porém A acertou 5 questões
a mais do que B.
Qual foi a diferença entre as pontuações obtidas pelos
dois candidatos?
Apesar de ainda não poder ser caracterizado tecnicamente
como um oligopólio, o mercado bancário brasileiro
apresenta uma tendência crescente de concentração, e
os bancos que operam no varejo não apresentam diferenciação
de seus produtos e serviços.
Considerando uma situação em que os correntistas pessoas
físicas têm informações plenas a respeito do mercado
de serviços bancários, a equipe de vendas deve ter em
vista que a disposição de o comprador individual pagar
por um bem ou um serviço é definida com base em
Um gerente de um determinado banco tem, dentre a programação
determinada pela alta direção do estabelecimento
financeiro, a função de indicar aos clientes cartões
de crédito administrados por sociedades empresárias
parceiras. Um dos clientes do banco utiliza um cartão de
crédito ilimitado, devidamente autorizado por esse banco
e pela administradora de cartões. Em viagem de núpcias
pela Itália, o cliente é surpreendido pela negativa de autorização
para pagamento do hotel em que ele se hospedara.
Apesar das tentativas de contato para autorização das
despesas, este ato inocorreu. Sendo pessoa de posses,
esse cliente pagou as despesas em dinheiro. Retornando
ao Brasil, requereu ao banco explicações, por escrito,
do ocorrido — ao que lhe foi respondido não ter o banco
qualquer responsabilidade pelo evento, uma vez que
a gerência do cartão de crédito seria exclusivamente da
sociedade empresária que administra o cartão.
Nesse contexto, nos termos do Código de Proteção e Defesa
do Consumidor, a responsabilidade
Como forma de manter o relacionamento com os clientes,
a estratégia dos bancos é a de procurar reforçar os benefícios
dos serviços. Durante o atendimento, esses benefícios
devem ser reforçados pelo escriturário, principalmente
os de natureza psicológica, os quais se relacionam
à maneira como os clientes percebem a capacidade de a
empresa atender às suas necessidades.
Ao apresentar ao cliente o Brasil Prev, por exemplo, que
benefício psicológico pode ser invocado pelo escriturário?
Um banco estabeleceu como ação obrigatória em seu
relacionamento com clientes corporativos a retomada de
contato com esses clientes nas seguintes ocasiões: um
mês, seis meses e um ano após a venda de qualquer serviço
ou produto. Dessa forma, seria possível não só mensurar
o nível de satisfação dos clientes e, em função desse
resultado, oferecer-lhes a possibilidade de orientação,
como também acolher sugestões de melhoria em relação
ao que foi adquirido.
Essa ação implantada pelo banco refere-se à(ao)
