Questões de Concurso – Aprova Concursos

4351)

Q379300 - IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo

Conflitos são muito comuns nas organizações e podem surgir em diferentes níveis de gravidade. Em relação aos efeitos do conflito, assinale a alternativa incorreta.

a) Todo conflito pode produzir conseqüências positivas e negativas, construtivas e destrutivas, nas organizações.
b) Sentimentos de identidade, dentro do grupo, podem ser estimulados pelo conflito, diminuindo a coesão grupal.
c) O conflito pode ser um modo de chamar a atenção, para os problemas existentes, e serve para evitar problemas mais sérios, atuando como mecanismo de correção.
d) O conflito pode levar os grupos conflitantes a encontrarem soluções, para suas divergências, e buscar cooperação e colaboração.
e) A comunicação, entre as partes envolvidas no conflito, pode sofrer barreiras, o que contribui, seriamente, para a ineficiência das atividadesorganizacionais como um todo.

4352)

Q379305 - IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo

Sobre a gestão do conhecimento nas organizações, assinale a alternativa correta.

a) Tal prática resume-se à criação de um banco de dados central que contenha, de alguma forma, a repetição das experiências e informações, que os trabalhadores conhecem, ou dos sistemas de informação como um todo.
b) A complexidade da gestão do conhecimento está em desagregar recursos tecnológicos com conhecimentos pessoais.
c) Pode-se dizer que, atualmente, o êxito das empresas situa-se mais nos ativos físicos do que nas capacidades intelectuais e sistêmicas.
d) Gestão do conhecimento supõe a adoção de uma diversidade de fontes de conhecimento, incluindo a utilização de banco de dados internos e externos.
e) Empresas que gerenciam seu capital intelectual de forma “oportunista” veem uma oportunidade de melhorar suasposições de mercado em relação àquelas que adotam uma abordagem estratégica para a gestão de seu capital intelectual.

4353)

Q379312 - IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de que “Qualidade é adequação ao uso” (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

a) do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores.
b) de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades.
c) da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time.
d) da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.
e) do denominado “zero-defeito” , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.

4354)

Q379449 - IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Social

ntre as possibilidades da análise e avaliação de programas sociais, pode-se citar os aspectos relacionados aos direitos e benefícios, o financiamento, a gestão e o controle social como facilitadores para o delineamento dos planos de análise. No tocante ao aspecto – configuração e abrangência dos direitos e benefícios - assinale a alternativa que exemplifica corretamente possíveis indicadores que poderiam ser elencados.

a) Abrangência, critérios de acesso e permanência.
b) Participação e controle social.
c) Fontes, direção e magnitude dos gastos.
d) Magnitude dos gastos, relação entre estado e organizações não governamentais.
e) Participação e direção dos gastos.

4355)

Q379451 - IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Social

Apesar da complexidade das pesquisas, assinale a alternativa que apresenta a estrutura comum a elas, no tocante aos elementos do método científico.

a) Meta, avaliação e revisão.
b) Meta, modelo, dados, avaliação e revisão.
c) Dados, avaliação e revisão.
d) Modelo, dados e revisão.
e) Meta, dados, avaliação e revisão.

4356)

Q379456 - IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Social

Os tipos de planejamento são

a) quatro: estratégico, tático, gerencial e informal.
b) quatro: estratégico, tático, gerencial e formal.
c) três: estratégico, tático e operacional.
d) dois: estratégico e tático.
e) três: tático, informal e formal.

4357)

Q379463 - IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Social

Na Lei nº 8.662/1993, a alternativa que não tem relação com um dos princípios fundamentais é o (a )

a) reconhecimento da liberdade como valor ético central.
b) garantia e defesa de suas atribuições e prerrogativas.
c) defesa dos direitos humanos.
d) ampliação e consolidação da cidadania.
e) empenho na eliminação de todas as formas de preconceito.

4358)

Q379468 - IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Social

Assinale a alternativa que melhor conceitua o termo Responsabilidade Social.

a) Projetos sociais, sem a preocupação da forma de atuação da empresa na sociedade.
b) É a forma de gestão baseada pela relação ética e transparente da empresa, com todos os públicos comos quais ela se relaciona.
c) São documentos intitulados como balanço social.
d) Ações restritamente ligadas á gestão ambiental.
e) São documentos intitulados como marketing social.

4359)

Q379470 - IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Social

O Serviço Social, no campo da saúde, tem realizado ações de caráter socioeducativo na perspectiva da garantia de direitos, integração social e promoção da saúde. Destaca-se o trabalho com grupos focais como gestantes, idosos, entre outros. Com base no exposto, assinale a opção que não corresponde a um dos elementos que perfazem o contrato feito em trabalhos com grupos.

a) Estabelecimento de objetivos do grupo.
b) Definição de regras de funcionamento do grupo.
c) Definição de tempo de duração dos encontros do grupo.
d) Definição de critérios, para processos de exclusão e discriminação de membros do grupo.
e) Definição dos sujeitos que farão parte do grupo como, por exemplo, idosos, gestantes, mulheres, dentre outros.

4360)

Q379519 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas

“A aplicação da pesquisa de opinião pública segue todos os parâmetros da metodologia da pesquisa científica, como normalmente é utilizada pelos institutos de pesquisa” (KUNSCH, 2003). Com base na afirmação, depreendese do texto que serão necessárias a execução das etapas de planejamento, definição de objetivo, delimitação de problema, da construção de hipóteses, além da seleção da amostra. Qual é a principal função da realização de uma pesquisa de opinião para a comunicação?

a) Conhecer a opinião do público-alvo para traçar estratégias e soluções adequadas.
b) Atender demandas ocasionais de desenvolvimento de campanhas.
c) Desenvolver, de forma efetiva uma mensagem que não possui aceitação perante o público-alvo.
d) Conceber estratégias que poderão melhorar a padronização de uma mensagem com foco, no interesse da diretoria, sem levar em conta a opinião do público-alvo.
e) Melhorar o relacionamento com o público-alvo, por meio de mensagens, que somente interesse a este segmento de público. KUNSCH, Margarida. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo: Summus, 2003.

4361)

Q379521 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas

O planejamento é uma das principais atividades do profissional de relações públicas, relacionado diretamente ao processo de gestão estratégica. Neste contexto, um dos aspectos que deve ser analisado diz respeito aos tipos possíveis de planejamento: estratégico, tático e operacional. Com base nesse entendimento, assinale a alternativa que melhor caracteriza o planejamento tático.

a) Trabalha no topo da pirâmide, com uma visão macro das decisões e envolve toda a organização.
b) É um planejamento a longo prazo e que funciona como referência para a concepção das outras etapas de planejamento.
c) Possui características mais pontual e restrita, com respostas imediatas a curto prazo.
d) Possui como principal aspecto uma visão futura para a sua execução.
e) Cuida dos métodos, processos, documentos e metodologia adotada.

4362)

Q379526 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas

A promoção institucional poderá acontecer de várias formas. A melhor maneira de promover produto é fazer um lançamento de forma estratégica, com um público-alvo focado no produto. Para que a execução desta estratégia aconteça, de forma eficiente, a promoção deverá prever, entre os itens essenciais,

a) planejamento eficiente, que inclua monitoramento e avaliação, antes, durante e após o evento.
b) grande quantidade de convidados; quanto mais gente melhor.
c) convites impresso e eletrônico, para lembrança do evento, em momentos diferentes.
d) produção de um evento com atração inédita, pois caso contrário, estará fadado ao fracasso.
e) convites para autoridades políticas, cuja presença é garantia certa de sucesso.

4363)

Q379533 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas

O ombudsman é uma função que foi incorporada pela imprensa brasileira a partir do modelo americano. Qual a principal função do ombudsman em uma redação?

a) Acompanhar tudo que sai em outros veículos e no veículo, em que trabalha, e emitir uma opinião isenta e crítica sobre o que foi divulgado, tendo como base os princípios jornalísticos.
b) Definir o tema que deverá ocupar a primeira página do veículo, com base no que recebe da editoria Opinião, e das cartas dos leitores.
c) Definir, de forma estratégica, a melhor maneira de responder as cartas dos leitores.
d) Acompanhar, atentamente, as prioridades da empresa e definir estratégias jornalísticas para aumentar a tiragem
e) Opinar, sobre o que é publicado, de forma fria e pessoal.

4364)

Q379540 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas

No ambiente organizacional, há pessoas que dificultam a comunicação. Esse fenômeno é conhecido como barreiras pessoais. A estratégia adotada na comunicação será fundamental para romper com essas barreiras. Outro aspecto diz respeito ao excesso de informações emitidas. Uma das formas de minimizar a sobrecarga de dados é

a) gerar o máximo de informações possível para que o próprio receptor faça sua seleção.
b) divulgar todas as informações e depois criar canais de seleção.
c) considerar que a sobrecarga de informação não gera problemas, pois, quanto mais informações melhor.
d) selecionar o que é prioridade na comunicação com base na missão da organização.
e) minimizar as informações e deixar que as pessoas busquem o que acham mais conveniente, com seus interesses.

4365)

Q379545 - IADES - 2013 - EBSERH - Técnico em Segurança do Trabalho

Planejar, supervisionar, orientar, coordenar e controlar a execução das atividades, relacionadas com a inspeção dos ambientes e condições de trabalho, são ações de competência do (a )

a) ABNT.
b) SIT.
c) FUNDACENTRO.
d) INMETRO.
e) CREA.

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