Se o perímetro de um quadrado é 20 cm, sua área, em
cm², será
Se Aldo tem 3/4 de um real, e Baldo tem 3/10 de um real,
juntos eles possuem
Antes de um empregado entrar em um espaço confinado, o supervisor deve necessariamente cumprir a seguinte prioridade:
Em uma obra de construção civil, as escadas de uso coletivo devem ser providas de corrimão com altura de
Segundo a NR-35, considera-se trabalhador capacitado para trabalho em altura aquele que foi submetido e aprovado em treinamento, teórico e prático, cujo conteú- do programático deve, no mínimo, incluir conhecimentos específicos, tais como normas e regulamentos aplicáveis ao trabalho em altura; análise de risco e condições impeditivas; riscos potenciais inerentes ao trabalho em altura e medidas de prevenção, e controle entre outros. Nos termos dessa norma, esse curso deve ter carga horária mínima de
A ABNT NBR 12693:2013 estabelece os requisitos exigí- veis para projeto, seleção e instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para combate a princípio de incêndio, e a ABNT 13860:1997 estabelece o glossário de termos relacionados à segurança contra incêndios. Para fins dessas normas da ABNT, é considerado extintor sobre rodas aquele que é montado sobre rodas, operado e transportado por um único operador, e cuja massa total não pode exceder a
Em uma instituição financeira 55% dos clientes não possuem
seguro, 20% possuem 1 seguro, e o restante, 2
seguros.
A média e a mediana do número de seguros que cada
cliente possui são, respectivamente:
Durante o período de três meses, o preço de um determinado
produto sofreu três aumentos consecutivos de 8%,
dados em regime composto. Em um evento comercial, foi
dado um desconto único sobre o preço obtido ao final dos
três aumentos, de modo que o mesmo fosse reduzido ao
preço que o produto possuía antes dos três aumentos.
O desconto único dado sobre o preço do produto foi mais
próximo de
Um usuário deseja proteger seu computador, de modo
a impedir que um hacker utilize portas de protocolo para
invadir esse computador.
Uma forma de permitir essa proteção é através da
Em certo concurso, a pontuação de cada candidato é obtida
da seguinte forma: por cada acerto o candidato recebe
3 pontos e, por cada erro, perde 1 ponto. Os candidatos A
e B fizeram a mesma prova, porém A acertou 5 questões
a mais do que B.
Qual foi a diferença entre as pontuações obtidas pelos
dois candidatos?
Apesar de ainda não poder ser caracterizado tecnicamente
como um oligopólio, o mercado bancário brasileiro
apresenta uma tendência crescente de concentração, e
os bancos que operam no varejo não apresentam diferenciação
de seus produtos e serviços.
Considerando uma situação em que os correntistas pessoas
físicas têm informações plenas a respeito do mercado
de serviços bancários, a equipe de vendas deve ter em
vista que a disposição de o comprador individual pagar
por um bem ou um serviço é definida com base em
Um gerente de um determinado banco tem, dentre a programação
determinada pela alta direção do estabelecimento
financeiro, a função de indicar aos clientes cartões
de crédito administrados por sociedades empresárias
parceiras. Um dos clientes do banco utiliza um cartão de
crédito ilimitado, devidamente autorizado por esse banco
e pela administradora de cartões. Em viagem de núpcias
pela Itália, o cliente é surpreendido pela negativa de autorização
para pagamento do hotel em que ele se hospedara.
Apesar das tentativas de contato para autorização das
despesas, este ato inocorreu. Sendo pessoa de posses,
esse cliente pagou as despesas em dinheiro. Retornando
ao Brasil, requereu ao banco explicações, por escrito,
do ocorrido — ao que lhe foi respondido não ter o banco
qualquer responsabilidade pelo evento, uma vez que
a gerência do cartão de crédito seria exclusivamente da
sociedade empresária que administra o cartão.
Nesse contexto, nos termos do Código de Proteção e Defesa
do Consumidor, a responsabilidade
Como forma de manter o relacionamento com os clientes,
a estratégia dos bancos é a de procurar reforçar os benefícios
dos serviços. Durante o atendimento, esses benefícios
devem ser reforçados pelo escriturário, principalmente
os de natureza psicológica, os quais se relacionam
à maneira como os clientes percebem a capacidade de a
empresa atender às suas necessidades.
Ao apresentar ao cliente o Brasil Prev, por exemplo, que
benefício psicológico pode ser invocado pelo escriturário?
Um banco estabeleceu como ação obrigatória em seu
relacionamento com clientes corporativos a retomada de
contato com esses clientes nas seguintes ocasiões: um
mês, seis meses e um ano após a venda de qualquer serviço
ou produto. Dessa forma, seria possível não só mensurar
o nível de satisfação dos clientes e, em função desse
resultado, oferecer-lhes a possibilidade de orientação,
como também acolher sugestões de melhoria em relação
ao que foi adquirido.
Essa ação implantada pelo banco refere-se à(ao)
In the fragment of the text “the efficient allocation of economic
resources is achieved by a financial system that allocates
money to those people and for those purposes that will yield
the greatest return" (lines 19-22), the verb form yield can be
replaced, without change in meaning, by
