Trata-se do método de formulação de estratégias gerenciais que determina onde estamos hoje, para onde queremos ir e como vamos chegar lá:
Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é
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Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial,
julgue os itens de 92 a 98.
O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos.
