No Brasil, o Ministério da Saúde em 1998 instituiu o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, dando origem à criação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) em 1999. Considerando o processo de acreditação, analise as afirmativas.
I. Surgiu para contribuir para avaliação da qualidade e garantir aos usuários e trabalhadores a segurança nos serviços de saúde.
II. É uma atividade compulsória, que pressupõe um alto investimento da instituição com finalidade de obtenção padrão de qualidade com referência externa.
III. Tem finalidade de fiscalização do exercício de profissionais que atuam na assistência.
IV. É um processo exclusivo para hospitais públicos e privados.
Estão corretas as afirmativas:
Em uma organização militar de saúde de caráter hospitalar, os enfermeiros designados para participar da comissão multidisciplinar responsável pela programação de materiais utilizados na assistência à saúde, estão realizando a descrição minuciosa do material utilizado pela enfermagem, representando com precisão o que se deseja adquirir. Ao realizar essa atividade, estão desenvolvendo a etapa denominada
A gestão estratégica visa, de modo geral, o sucesso da organização. A respeito desse assunto, julgue o item subsequente.
A análise dos públicos de interesse — stakeholders — consiste na identificação de pessoas, grupos de pessoas ou até de organizações que possam influenciar ou serem influenciados pela organização.
Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte.
Para efetivar uma cultura organizacional de qualidade, com bons resultados, os princípios, as crenças e os valores da organização devem contribuir para o fortalecimento das condições de relacionamento interpessoal.
As auditorias são ferramentas importantes para a promoção de melhorias contínuas. A esse respeito, julgue o item subsequente.
Observadores e guias poderão acompanhar a equipe de auditoria, mas, se não fizerem parte dela, não deverão interferir nas decisões da equipe.
No que se refere ao prontuário do paciente e ao direito em saúde, julgue o item a seguir.
Está sujeito à multa como penalidade o prestador de serviço que impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre este constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros, incluindo-se prontuário médico.
Acerca da bioética e da regulamentação da auditoria em enfermagem, julgue o item subsequente.
Além de atuar na avaliação de contas hospitalares, o enfermeiro-auditor participará da elaboração de medidas de prevenção e controle sistemático de danos que possam ser causados aos pacientes durante a assistência de enfermagem.
Com referência à classificação da auditoria em enfermagem, julgue o item seguinte.
Um cliente acamado propenso à escara tem o direito de receber mudança de decúbito, massagem, principalmente nas proeminências ósseas, e movimentação dos membros, o que deve ser objeto de auditoria de padrão de registro.
No que tange à área de atuação do profissional enfermeiro-auditor, julgue o próximo item.
A tabela de preços de diárias e taxas hospitalares acordadas entre convênio e prestador de serviços, o prontuário médico, o prontuário contábil e a conta hospitalar com demonstrativo de glosas, relatórios ou estatística e levantamento de dados são alguns instrumentos de trabalho do enfermeiro-auditor.
A origem das técnicas de auditoria é remota, sendo elas existentes desde o início da atividade econômica do homem. Com relação a esse assunto, julgue o item a seguir.
A difusão e o emprego da auditoria no mercado de trabalho atual para garantir a qualidade dos serviços prestados a seus clientes consistem em fenômeno mais restrito ao Brasil devido às características do modelo de assistência à saúde nacional, no qual há grandes problemas de superfaturamento de contas, principalmente no setor público de saúde.
Julgue o item seguinte, no que tange à auditoria em saúde.
A regulação para a utilização dos serviços de saúde suplementar é diferenciada para a população inserida em um mesmo plano de saúde, levando-se em consideração para essa diferenciação o grau de parentesco.
Julgue o item a seguir, concernente a custas hospitalares.
A probabilidade de um paciente ser internado em um hospital diminui com a disponibilidade de leitos e de unidades de atenção básica, e aumenta com a distância entre o município onde vive o paciente e o local onde o serviço está disponível.
Uma instituição de saúde está passando por um processo de auditoria externa. Com o objetivo de dirimir suas dúvidas antes de concluir seu relatório, a enfermeira da equipe de auditoria informa que acompanhará um procedimento que será realizado em um paciente. Considerando a Resolução do Conselho Federal de Enfermagem nº 266/2001, o enfermeiro auditor
No que se refere ao prontuário do paciente e ao direito em saúde, julgue o item a seguir.
O médico tem o respaldo legal de negar ao paciente acesso a seu prontuário, bem como de deixar de lhe fornecer cópia quando solicitada, caso essa ação possa ocasionar riscos ao próprio paciente ou a terceiros.
Acerca da bioética e da regulamentação da auditoria em enfermagem, julgue o item subsequente.
O enfermeiro-auditor, ao participar da interação interdisciplinar e multiprofissional, contribuindo para o bom entendimento e desenvolvimento da auditoria de enfermagem e da auditoria em geral, poderá delegar ou repassar as suas atividades fins para garantir a melhor efetividade do processo de auditoria.
