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Questão: 793020 - FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo

Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:

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GABARITO: D
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