Q730262 - INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2018 - ISGH - Controlista de Acesso

Referindo-se as ações que devem ser praticadas por um Controlista de Acesso, analise os seguintes itens: I. Cumprimentar com “Bom dia!” ou “Boa tarde!”; II. Atender de imediato; III. Demonstrar boa vontade; IV. Agir com rapidez; V. Evitar utilizar termos técnicos. Marque a opção que representa as ações corretas que devem ser praticadas por um Controlista de Acesso:

a) As ações “I” e “V” nunca devem fazer parte da rotina no trabalho, a não ser que seja para um colega;
b) “II” e “IV” são importantes ações para evitar que o atendimento se prolongue mais que o necessário;
c) A ação “III” deve ser realizada apenas em casos de atendimento aos visitantes, desnecessário com os colegas de trabalho;
d) A ação “IV” deve ser realizada exclusivamente no início do expediente.

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