A qualidade no atendimento ao público envolve, dentre outras habilidades, a empatia e a compreensão mútua. Sobre a empatia, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Para agir com empatia, é necessário um grande senso crítico e capacidade de julgamento de valor.
( ) Agir com empatia consiste em ser gentil, amável, agradável e educado, não implicando, necessariamente, em se colocar no lugar do outro.
( ) Empatia implica a capacidade de nos posicionarmos no lugar do outro para compreendê-lo, independentemente, de concordarmos ou não com seu ponto de vista ou de simpatizarmos ou não com ele.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
“O planejamento é a primeira das funções administrativas e [...] determina quais são os objetivos a serem atingidos e como alcançá-los." (CHIAVENATO, 2014, p.160).
Sobre o planejamento, no que diz respeito ao prazo e a abrangência dos objetivos, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O planejamento tático abrange cada departamento e é projetado a médio prazo, geralmente, um ano.
( ) O planejamento estratégico é projetado a curto prazo e envolve a organização como uma totalidade.
( ) O planejamento operacional é específico e abrange cada operação ou atividade da organização, por isso é projetado a longo prazo.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
Sr. J.B.A., 58 anos, em uso de sonda vesical de demora há 15 dias, procurou o ambulatório após ter sido solicitada urocultura pelo infectologista da unidade.
Com relação à demanda do Sr. J.B.A., a alternativa que contém o método correto para coleta da urina é
Sobre as técnicas e as vias de administração de medicamentos, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A inclinação da agulha, na via intramuscular glútea, é de 45 graus.
( ) A técnica em Z pode ser feita nas vias intramusculares glútea e ventroglútea.
( ) O músculo deltoide suporta maior volume quando comparado com o dorso glúteo.
( ) O bisel da agulha para baixo é condição dispensável para administrar insulina em via subcutânea.
( ) A agulha 40x12 é recomendada para aplicar injeção de medicamentos compostos por penicilina benzatina de 4.800.000 UI.
( ) Os medicamentos diluídos para 5,0mL no total podem ser administrados no deltoide, desde que use agulha 25x7 para amenizar dor local.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
Com relação à legislação e às normatizações inerentes ao exercício profissional do psicólogo, é correto afirmar.
