Ao afirmarmos que um documento foi protocolado, estamos nos referindo ao(s)
Ao se realizar um atendimento telefônico, é CORRETO falar o seguinte:
No que diz respeito à numeração de páginas em um ofício ou memorando, é CORRETO afirmar que
Uma instituição precisa dispor de uma unidade de protocolo. Ela é necessária para receber e despachar os documentos que entram e saem da empresa. Nesse sentido, define(m)-se como “documento”
A Ciência da Administração é importante em qualquer escala de utilização de recursos para realizar objetivos, sejam eles individual, familiar, grupal, organizacional ou social, assumindo importância sem precedente na sociedade e na vida das pessoas. A Administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não-lucrativa. Acerca desse conceito, é CORRETO afirmar que a Teoria Geral da Administração trata apenas
“A classificação de documentos é definida essencialmente, segundo Faria (2006, p. 34, apud Couture et al,1999, p. 18), como um processo intelectual de identificação e de reagrupamento sistemático de temas semelhantes, segundo suas características comuns, podendo, em seguida, serem diferenciados, desde que a quantidade assim o exija”. (http://pt.wikipedia.org/wiki/Classifica%C3%A7%C3%A3o_documental). O plano de classificação documental tem por objetivo
O ofício tem a finalidade de estabelecer uma comunicação entre os diferentes órgãos do Serviço Público e entre
órgãos do Serviço Público com particulares. Acerca do ofício, analise as afirmativas abaixo:
Está CORRETO o que se declara na alternativa
No momento em que está sendo realizado um atendimento na recepção, qual a primeira orientação que deve ser tomada ao se dirigir às pessoas?
Procurar atender a uma ligação telefônica de forma a ser uma pessoa empática e sorridente para que o cliente se
sinta valorizado pela empresa, gerando um clima confortável e harmônico é algo positivo. Sobre isso, analise os itens
abaixo:
Está CORRETO somente o que se afirma
O administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. É CORRETO afirmar que o Administrador
Uma documentação oficial é regida por características específicas. Sobre essas características, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que diz respeito ao significado. 1.Impessoalidade 2.Concisão 3.Clareza 4.Padronização ( ) Documento não pode apresentar palavras ou expressões ambíguas. ( ) Diz respeito a manter a formalidade e a uniformidade nos documentos emitidos em toda a Administração Federal. ( ) O documento é feito em nome do Serviço Público. ( ) Transmite o máximo de informações com o mínimo de palavras. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
De acordo com os métodos de arquivamento, pode-se organizar os documentos da seguinte forma:
O bom atendimento telefônico necessita dispor de um tom de voz que seja adequado. Em que tonalidade se deve atender ao telefone?
“O Ciclo de Vida dos documentos é contado a partir da produção do documento e do encerramento do ato, ação ou fato que motivou a sua produção e da sua frequência de uso. Essa fase, se diz na Arquivística, que tem relação com a vigência do documento”. Sobre o período, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª. 1.Arquivo corrente 2.Arquivo intermediário 3.Arquivo permanente ( ) São os conjuntos documentais custodiados em caráter definitivo, em função do seu valor. ( ) São conjuntos de documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos e que se conservam junto com os órgãos produtores, em razão de sua vigência e frequência de uso. ( ) São Arquivos que aguardam, em depósito de armazenamento temporário, sua destinação final. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
“A comunicação administrativa tem a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades
funcionais. Ela também ajuda a informar regras e normas da organização".
Com base no texto, analise os itens abaixo:
Estão CORRETOS
