As ligações internacionais são aquelas cuja origem e destino, estão situados em países diferentes. Para fazer ligações internacionais disca-se:
Sobre atendimento telefônico, qual das alternativas abaixo NÃO deve ser praticada:
Assinale a alternativa que apresenta a maneira correta de falar ao telefone:
Dos aplicativos descritos abaixo, qual é utilizado para edição e exibição de apresentações:
É um programa de planilha do sistema Microsoft Office. Você pode usá-lo para criar e formatar pastas de trabalho (uma coleção de planilhas) com o objetivo de analisar dados e tomar decisões de negócios mais fundamentadas. Assinale a alternativa que corresponde à definição acima:
Termo utilizado para “copia de segurança”:
Ao receber e transferir ligações é importante, EXCETO:
O profissional da área de telefonia deve:
No Windows, a Barra de Tarefas:
Dentre as opções abaixo relativas ao atendimento telefônico que envolve conhecimento de princípios básicos, uma está errada:
Como fazer ligações interurbanas utilizando operadoras de telefonia fixa para fora do Estado:
São atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico, EXCETO:
Relacione os programas do Microsoft Office da 1ª coluna de acordo com a 2ª coluna. 1ª coluna: 1-Word 2- Excel 3- Outlook 2ª coluna: ( ) Planilha eletrônica. ( ) Processador de textos. ( ) Programa usado para enviar e receber e-mails. A sequência CORRETA de cima para baixo é:
Pessoa a quem se destina a mensagem:
Qual prefixo possui uma tarifa única nacional, por tanto, não importa a hora, local ou destino da ligação, o minuto cobrado é o mesmo para todo o país, as entidades que o possuem, a Receita Federal, por exemplo, não ganham nada do que é pago pela ligação, o dinheiro destina-se a pagar a prestadora do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC):
