O comportamento humano nas organizações não é mais regido, simplesmente, pela vontade do cliente, mas sim pela forma como agem seus colaboradores, como se relacionam, como reagem e como produzem a cada tarefa. Assinale a alternativa que apresenta os aspectos que definem as crenças, o clima, as relações, enfim o comportamento das pessoas nas organizações.
Sabe-se que, com o passar dos anos, a gestão da qualidade nas organizações deixou de ser mera observação e fiscalização de processos e mudou seu foco para o treinamento e desenvolvimento das pessoas, já que a produção de serviços e produtos com qualidade dependem principalmente delas. Assim, várias normas, regras, métodos foram criados; e as pessoas, treinadas para o alcance da tão sonhada qualidade. As normas ISO tiveram papel fundamental para a disseminação dessas regras, técnicas e métodos. Com base nisso, quanto à definição de ISO, é correto afirmar que o termo significa
Sabe-se que existem competências que são essencialmente da organização e que existem competências naturais dos seres humanos. Sabe-se, também, que as organizações, quando adotam gestão estratégica, identificam quais as competências das pessoas são necessárias para que essas alcancem suas competências essenciais. Assinale a alternativa que apresenta as competências essencias de uma organização.
A educação corporativa configura todas as ações realizadas para identificar, modelar, difundir e aperfeiçoar as competências essenciais, técnicas e funcionais de uma organização com foco na gestão da capacitação para o alcance estratégico dos objetivos organizacionais. Assinale a alternativa que indica o objetivo dessa estratégia.
Considere as situações hipotéticas a seguir.
1.Maria foi aprovada em processo seletivo
simplificado para contrato temporário de emprego na
EBSERH, sendo companheira de ocupante de cargo
de livre provimento da referida Empresa.
2.Vanda foi aprovada em concurso público e é cônjuge
de membro da Diretoria Executiva da EBSERH.
3.Pedro foi aprovado em processo seletivo
simplificado para contrato temporário de emprego na
EBSERH e é parente de 3o
grau por afinidade de
membro do seu Conselho Fiscal.
4.Jandira foi aprovada em concurso público,
integrando o regime de pessoal permanente da
EBSERH, e é parente de 2o
grau por consanguinidade
de ocupante de cargo de livre provimento da referida
Empresa.
Com base nas informações apresentadas e de acordo com
disposição expressa contida no Regimento Interno da
EBSERH, assinale a alternativa correta.
Segundo Schumpeter (1949), o empreendedor é o indivíduo que desconstrói a ordem econômica já estabelecida pelo desenvolvimento e comercialização de novos produtos e serviços por dar origem a novos métodos e técnicas de organização e exploração de novos recursos e materiais. Esse é um dos mais antigos conceitos, porém, para muitos estudiosos, é o que melhor descreve o espírito empreendedor. Com relação a esse conceito dentro das organizações de trabalho, é correto afirmar que o gestor empreendedor é, aquele que
Atualmente, observa-se que, dentro do modelo de gestão de pessoas, muitas perspectivas, informações, métodos e considerações são realizadas para que se convencione um modelo ou processo de tomada de decisões. Existem várias estratégias para esse processo, tais como: aprendizagem organizacional, benchmarking, open-book management e, entre outros, o empowerment. Com relação ao empowerment, assinale a alternativa correta.
Nos processos de recrutamento e seleção, de resolução de conflitos e até na definição dos processos de trabalho, várias técnicas são utilizadas, tais como: testes, entrevistas, dinâmicas de grupo entre outros. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo da dinâmica de grupo.
Para que haja efetivo desenvolvimento, aprendizagem e gerenciamento de competências e saberes profissionais, é preciso que haja controle absoluto de todas as fases e etapas de um projeto muito maior, que abrange a educação corporativa de uma organização. Um dos métodos mais usados hoje tem base em um ISO e em metodologia de projetos. Assinale a alternativa que apresenta a norma ISO que orienta a implantação desse programa.
Segundo Zarifian (2005), é uma inteligência de características práticas, que tem origem nos conhecimentos que já foram adquiridos e transformados e (ou) adaptados. Hoje é de fundamental importância para que os objetivos de uma organização sejam alcançados. As informações apresentadas referem-se à
Nos dias de hoje, muito pensa-se a competência como o conjunto de características que os seres humanos têm e que entregam para as organizações no sentido de juntos alcançarem os objetivos essenciais. Outro aspecto que tem sido muito considerado é como as pessoas entregam suas competências para a organização e como elas podem fazer isso de forma confortável, ou seja, usando seus pontos fortes e tendo maiores possibilidades de realização e felicidade. (SCHEIN, 1990; DERR, 1988. In: DUTRA, 2006). Isso significa dizer que é necessário considerar uma relação entre a capacitação e a complexidade das atividades de um determinado cargo ou função. A esse respeito, é correto afirmar que, em forma de bem-estar, fluência e efetividade, na entrega das competências humanas, se alcança o conforto quando o conjunto de
Uma das teorias a respeito de implantação da qualidade é “A trilogia de Juran” (CARDOSO, 2001), que se refere basicamente a três grandes grupos de atividades: melhoria da qualidade, planejamento da qualidade e controle da qualidade. Sabendo-se que o primeiro dos três grandes grupos é a melhoria da qualidade, é correto afirmar que a primeira atividade proposta para que se inicie o processo de implantação da qualidade é
De acordo com Gil (2010), comunicar-se constitui habilidade requerida de todos os profissionais que exercem funções gerenciais, principalmente dos profissionais de recursos humanos, pois, na maioria das atividades que exercem, necessitam exprimir-se oralmente ou comunicar-se com uma ou mais pessoas. Embora a comunicação constitua uma das capacidades humanas mais fundamentais e seu desenvolvimento nos indivíduos se dê de forma que pode ser considerada natural, a verdade é que a grande maioria das pessoas não sabe comunicar-se.
Considerando a perspectiva apresentada, assinale a alternativa que apresenta todos os elementos da comunicação.
Várias situações, métodos e estratégias da prática educativa podem ser realizados no dia a dia das organizações para que as pessoas se desenvolvam. Entre elas, há um profissional cujas as funções o que têm origem no campo esportivo, mas, nas empresas, tem o objetivo de subsidiar as pessoas para que superem suas dificuldades e colaborem para o alcance das competências essenciais. Assinale a alternativa que indica esse profissional.
Para o desenvolvimento de projetos pedagógicos nas
organizações, várias estratégias podem ser utilizadas, tais
como painéis, aulas expositivas, simulações e dinâmicas. Tais
estratégias devem ter, como base de aprendizagem, a ciência
com foco nos adultos, conceito amplo e que se refere à
educação continuada.
Com base no exposto, assinale a alternativa que indica essa
ciência.
