Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q324509 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa que define corretamente o ombudsman.

a)
Em uma empresa, tem a função de receber críticas e reclamações de usuários de seus serviços ou consumidores de seus produtos, devendo agir de forma imparcial no sentido de mediar conflitos entre as partes envolvidas.
b)
Vice-presidente de uma organização.
c)
Nome original dado ao profissional de Relações Públicas.
d)
Corresponde à área de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
e)
O equivalente ao profissional de relações públicas no ambiente jornalístico.

2)

Q324511 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

De acordo com Cândido Teobaldo de Souza Andrade, há

quatro tipos de comunicação dirigida. Assinale a alternativa

que os apresenta.

a)
Formal, informal, circular e transversal.
b)
Escrita, oral, auxiliar e aproximativa.
c)
Impressa, oral, circular e virtual.
d)
Formal, informal, auxiliar e presencial.
e)
Escrita, falada, televisionada e auxiliar.

3)

Q324516 - IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas

A precedência é o principal suporte do cerimonial. De acordo

com o decreto n 70.274/1972, que rege o cerimonial público,

a precedência entre membros do Congresso Nacional e entre

membros das Assembleias Legislativas é determinada pela

ordem de criação da unidade federativa a que pertençam.

Assinale a alternativa correta acerca da ordem de precedência

dentro da mesma unidade federativa.

a)
data da posse ou idade.
b)
idade e ordem alfabética.
c)
data da diplomação ou pela idade.
d)
idade e data da posse.
e)
data da diplomação ou ordem alfabética.

4)

Q324523 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação

integrada.

a)
Visa à convergência das atividades, o que possibilita estratégias de comunicação mais eficientes.
b)
Pressupõe a junção da comunicação institucional, mercadológica, interna, excluída a administrativa.
c)
Propõe a atuação conjunta de diversas áreas, permitindo um desempenho entrópico.
d)
Estabelece que não é necessária uma ação conjugada das ações de comunicação.
e)
Deve construir uma unidade harmoniosa e suplantar as diferenças e as peculiaridades de cada área.

5)

Q324528 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Considere que uma empresa deseje realizar a avaliação de um

novo produto, por meio de pesquisa que aborde informações

arraigadas. Considere ainda que a averiguação deva envolver

até 12 entrevistados por vez e buscar compreender o processo

de construção de percepções, atitudes e representações sociais.

Assinale a alternativa que apresenta a técnica de investigação

a ser usada.

a)
Grupo focal.
b)
Grupo Semiótico.
c)
Entrevista em profundidade.
d)
Pesquisa bola de neve.
e)
Entrevista estruturada.

6)

Q324530 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Em relação aos meios de assegurar a responsabilidade social

da mídia, assinale a alternativa correta.

a)
O Conselho de Comunicação Social, órgão auxiliar do Senado Federal, tem atuado firmemente na regulamentação dos meios de comunicação no Brasil.
b)
As ferramentas de accountability visam a impor controle do Estado sobre o conteúdo da mídia.
c)
É consenso entre os pesquisadores que o controle social dos meios de comunicação deve ser evitado porque se corre o risco de censura.
d)
Como as empresas de comunicação são entidades privadas, não cabe o controle social.
e)
A Constituição Federal de 1988 apresenta referências para accountability da mídia, mas que, em grande parte, ainda não foram regulamentados.

7)

Q324508 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

As teorias da comunicação auxiliam a entender o alcance, a influência e as limitações dos meios de comunicação na sociedade e na construção social da realidade. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a hipótese que defende que os meios de comunicação de massa não pretendem persuadir, mas apresentam ao público uma lista daquilo sobre o que é necessário ter uma opinião, bem como defende que a imprensa não diz às pessoas o que pensar, mas sobre que temas devem pensar.

a) Espiral do Silêncio.
b) Teoria Hipodérmica.
c) Escola de Frankfurt.
d) Teoria do Agendamento.
e) Escola de Palo Alto.

8)

Q324510 - IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas

Assinale a alternativa correta acerca do ombudsman.

a) Termo de origem africana que designa aquele que está acima do sistema, podendo, portanto, agir de forma imparcial.
b) Representa os interesses da população perante o poder público. Se a função for exercida por uma mulher, utiliza-se o termo “ombudswoman”.
c) Figura prevista no Artigo 125 da Constituição de 1988, com a função de assessorar o Ministério Público.
d) Chefe da equipe de relações públicas, responsável por levar à presidência os anseios e reclamações dos clientes.
e) Defende o interesse do usuário ou consumidor perante a organização que fornece o produto ou serviço

9)

Q324515 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa correta acerca dos programas transmitidos pelas emissoras de rádio e TV, tendo em vista o Código de Ética da Radiodifusão Brasileira.

a) Poderão advogar discriminação de raças, credos e religiões, assim como de qualquer grupo humano sobre o outro.
b) Poderão apresentar violência física ou psicológica, independentemente do contexto necessário ao desenvolvimento racional de uma trama consistente.
c) Não terão cunho obsceno, mas advogarão a promiscuidade ou qualquer forma de perversão sexual, admitindo-se as sugestões de relações sexuais dentro do quadro da normalidade e revestidas de sua dignidade específica.
d) Poderão apresentar o uso de tóxicos, o alcoolismo e o vício de jogo de azar, independentemente de serem práticas condenáveis, social e moralmente, provocadoras de degradação e da ruína do ser humano.
e) Não explorarão o curandeirismo e o charlatanismo, iludindo a boa fé do público.

10)

Q324507 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Nos estudos de Relações Públicas, é imprescindível diferenciar público e massa. De acordo com Cândido Teobaldo de Souza Andrade, assinale a alternativa que apresenta as características desses dois conceitos, respectivamente.

a) Com ou sem contiguidade física; dependência de contiguidade física.
b) Existência de uma controvérsia; existência de um evento excitante.
c) Dependência de contiguidade física; existência de uma controvérsia.
d) Tendência à ação irracional; tendência à ação racional.
e) Indivíduos podem pertencer a vários; indivíduos pertencem a uma de cada vez.

11)

Q324521 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa correta em relação aos públicos de uma organização.

a) Deve-se fazer inicialmente o mapeamento de apenas parte dos públicos ligados à empresa.
b) Na análise dos públicos, leva-se em consideração o nível e o grau de relacionamento com a organização.
c) Stakeholders são grupos ou pessoas “lincados” a uma organização, sem interesses recíprocos.
d) Acionistas e clientes são stakeholders, mas os empregados não.
e) Pode-se dizer que todas as organizações têm o mesmo público estratégico.

12)

Q324526 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

A pesquisa de opinião é uma das principais ferramentas de Relações Públicas. Na pesquisa quantitativa, trabalha-se com amostras probabilísticas e não-probabilísticas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

a) A amostra probabilística não permite generalizações.
b) Na amostra probabilística por acessibilidade, selecionam-se os entrevistados por facilidade de contato.
c) Na amostra por conglomerados, ordena-se a população por intervalos regulares.
d) As pesquisas em relações públicas não consideram amostras não-probabilísticas.
e) A amostra não-probabilística pode ser obtida por cotas, com base em critérios relevantes para o estudo.

13)

Q324506 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Com o desenvolvimento dos sistemas sociais e o surgimento das chamadas sociedades complexas, o processo de comunicação vai se tornando cada vez mais problemático (RUDIGER, 2011). Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca da abordagem do two step flow of communication (fluxo comunicacional de duas etapas).

a) As pessoas não selecionam o conteúdo das mensagens conforme os critérios vigentes em seu contexto vital e campo de experiência.
b) As comunicações que fluem de pessoa para pessoa podem ser vistas como ações pontuais.
c) As mensagens produzidas num contexto societário distinto do contexto da recepção não fluem de maneira direta do comunicador para o receptor: sofrem um processo de filtragem e reinterpretação.
d) O grupo primário não exerce influência no fluxo de informação.
e) A circulação social das mensagens não é mediada pelos chamados formadores de opinião.

14)

Q324513 - IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação dirigida.

a) O conteúdo é destinado a se esvair no tempo.
b) A linguagem das mensagens deve ser genérica.
c) Não propicia maior interação entre pessoas e grupos.
d) As mensagens são programadas para atingir toda a audiência.
e) Comunicador e receptor não se identificam.

15)

Q324518 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Na organização de eventos e promoção institucional, a escolha da data e do local é uma das ações mais importantes. Assinale a alternativa correta acerca do tema.

a) Espaços cheios demais indicam sucesso do evento.
b) Não é necessário considerar outros eventos ou feriados marcados para a mesma data.
c) Espaços com locais de apoio, como copa e sala de autoridades, devem ser descartados.
d) Deve-se levar em conta se o momento é oportuno, analisando os cenários político e social.
e) Facilidade de acesso ao local, como opções de transporte e vias, não precisa ser considerada.

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