Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q3915 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

As redes formais de comunicação em uma organização podem ser classificadas em três tipos: cadeia, roda e todos os canais. A rede do tipo roda

a) segue as regras de divulgação da marca definidas pela organização.
b) segue rigidamente a cadeia formal de comando.
c) permite que todos os membros do grupo comuniquem-se ativamente uns com os outros.
d) flui de forma lateral, entre grupos de mesmo nível hierárquico.
e) depende de uma figura central para atuar como condutor de toda a comunicação do grupo.

2)

Q3922 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

A interferência em uma negociação ou em um conflito de uma terceira parte aceitável, tendo poder de decisão limitado ou não-autoritário, e que ajuda as partes envolvidas a chegarem voluntariamente a um acordo aceitável com relação às questões em disputa, é denominada

a) mediação.
b) resolução.
c) contenda.
d) arbitragem.
e) conciliação.

3)

Q3927 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

O clima organizacional refere-se às interpretações

a) da direção em relação as políticas vigentes.
b) das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.
c) do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais.
d) do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos.
e) dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.

4)

Q3934 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

Para Kurt Lewin, a mudança organizacional é um processo que possui três fases: descongelamento, movimento e recongelamento. O movimento é a fase no processo de mudança na qual os líderes

a) asseguram segurança psicológica com relação à mudança e comunicam que outras organizações em circunstâncias semelhantes, já realizaram mudanças obtendo êxito.
b) retêm internamente as novas abordagens implementando sistemas de avaliação que conduzam aos comportamentos esperados e criando sistemas de recompensa que os reforcem.
c) fornecem uma fundamentação racional para que os colaboradores se comprometam com o status quo e dirijam seus esforços para o cumprimento dos novos objetivos organizacionais.
d) criam novos patamares de exigência para gerar elevados níveis de produção e incentivar o alcance de novas metas.
e) ajudam a implementar novas abordagens fornecendo informações que deem suporte às mudanças propostas e fornecendo recursos e treinamento para trazer à tona mudanças efetivas no comportamento.

5)

Q3916 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização

a) controle, motivação, expressão emocional e informação.
b) comprometimento, semântica, feedback e decodificação.
c) formal, informal, entendimento e expressão.
d) vertical, horizontal, não verbal e oral.
e) emissão, recepção, clareza e canal.

6)

Q3923 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

A divergência que é o núcleo de um conflito pode ser factual ou hermenêutica. A divergência hermenêutica dá- se quando

a) uma parte reconhece nas ações da outra parte uma intencionalidade incompatível com seus propósitos.
b) uma parte baseia-se na supressão do outro para eliminar o conflito.
c) existem tensões simbólicas entre as partes.
d) existem tensões projetadas entre as partes.
e) há insatisfação em relação à remuneração.

7)

Q3928 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

A expressão cidadania organizacional refere-se

a) à prática gerencial que estimula a participação e o posicionamento dos colaboradores em ações políticas.
b) à atuação da empresa em projetos voltados à comunidade onde atua.
c) à participação dos colaboradores em projetos voltados à construção de um clima de trabalho saudável.
d) às políticas organizacionais que estimulam um clima de trabalho percebido como favorável por seus parceiros externos.
e) às contribuições individuais no local de trabalho que vão além das exigências do cargo e das relações profissionais remuneradas por contrato.

8)

Q3930 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

Na teoria de motivação desenvolvida por David McClelland, a necessidade de poder é definida como o desejo de

a) assumir responsabilidade pessoal por seu trabalho.
b) direcionar o desempenho para um padrão de excelência.
c) influenciar pessoas e eventos.
d) solucionar problemas complexos.
e) ser elogiado constantemente.

9)

Q3935 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

A segurança no trabalho apresenta como formação e complementação de seus objetivos três condições, as quais explicam de forma direta e transparente alguns critérios básicos de sua aplicabilidade. São eles: identificação das principais causas; correção e manutenção das estruturas físicas e prevenção, redução e eliminação de acidentes. Na identificação das principais causas

a) já é possível, de maneira concomitante, que se atue no planejamento e execução de programas de prevenção de saúde, que auxiliem na melhor qualidade de vida dos trabalhadores.
b) é importante que os gestores assumam responsabilidades sobre a correção dos desvios identificados, para que possam ser tomadas providências que eliminem prejuízos futuros.
c) é importante que os gestores assumam responsa- bilidades sobre a correção dos desvios identificados, para que possam acionar os órgãos competentes da empresa, visando o saneamento das discrepâncias identificadas.
d) estar atento às ocorrências de acidentes de trabalho é uma característica importante dos gestores da organização, principalmente no de pessoas. Contudo, ainda hoje, existem gestores que parecem não querer enxergar o que precisa ser feito.
e) é importante que os gestores assumam responsabilidades sobre a correção dos desvios identificados, para que possam assumir integralmente a responsabilidade pelo ocorrido.

10)

Q3917 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

O espaço ocupacional surgiu inicialmente como expressão para designar o conjunto de atribuições e responsabilidades das pessoas. Gradualmente, tornou-se um conceito que procura estabelecer a correlação entre

a) objetivos e resultados.
b) complexidade e entrega.
c) conhecimento e experiência.
d) cargos e remuneração.
e) competências e desempenho

11)

Q3924 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

A rotatividade de pessoal não é uma causa, mas o efeito de algumas variáveis externas e internas. As informações sobre essas variáveis são obtidas por meio

a) da entrevista de desligamento.
b) do acompanhamento das oportunidades de emprego no mercado de trabalho.
c) da análise da conjuntura econômica.
d) do índice de satisfação em relação à remuneração.
e) do acompanhamento das oportunidades de crescimento interno.

12)

Q3929 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

O princípio mais importante da teoria do reforço é a lei

a) do efeito.
b) da ocorrência.
c) da probabilidade.
d) do desempenho.
e) da tendência central.

13)

Q3931 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

A auditoria cultural é uma ferramenta para

a) verificar se os comportamentos adotados pelos clientes estão sendo aplicados.
b) avaliar e compreender a cultura de uma organização.
c) identificar desvios e perdas financeiras.
d) eliminar subculturas que possam ter sido criadas na organização.
e) estimular a aplicação do código de ética junto aos fornecedores.

14)

Q3918 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

Em um sistema de gestão de desempenho, a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e monitoramento de quatro aspectos principais:

a) remuneração, clima, cultura e posicionamento no mercado.
b) resultados, desempenho, competências e fatores críticos de sucesso.
c) contribuição individual, qualidade dos processos, capacitação dos avaliadores e satisfação dos clientes.
d) comprometimento dos colaboradores, capacitação dos líderes, resultados financeiros e diferenciais competitivos.
e) remuneração variável, motivação, cumprimento das regras e qualidade de vida dos funcionários.

15)

Q3920 - FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia

Em uma negociação há cinco opções gerais de estratégia: competição, evitação, acomodação, compromisso negociado e negociação baseada nos interesses. No compromisso negociado

a) nenhuma das partes importa-se com a disputa.
b) os interesses das partes não estão relacionados.
c) uma das partes não é cooperativa e não está disposta a negociar.
d) todas as partes desistem de alguns de seus objetivos para atingir outros.
e) todas as partes sentem que suas necessidades e interesses foram satisfeitos.

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