Leia as afirmativas a seguir:
I. O desenvolvimento de uma estratégia de atendimento total ao usuário dos serviços é fator determinante para promover a percepção de qualidade na perspectiva do cidadão.
II. A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 não contempla o direito de criar associações, mas é plena a liberdade de associação para fins lícitos e paramilitares.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O cidadão deve ser atendido com ética, respeito, parcialidade, segregação, justiça e colaboração.
II. No contexto do atendimento, a comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olhar, expressão facial e corporal, que podem reforçar ou contradizer o que está sendo dito.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. No exemplo seguinte, houve o emprego adequado da vírgula: À tarde, vou ao curso de música.
II. A expressão "Vossa Excelência Reverendíssima" é a forma de tratamento adequada para Secretário de Estado.
III. A grafia do adjetivo seguinte está correta: abominavil.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Se um capital de R$ 1.000,00 puder ser aplicado à taxa de juros compostos de 10% ao ano ou de 16,1% ao triênio, então é correto afirmar que ambas as taxas rendem o mesmo valor de juros, ou seja, são equivalentes.
II. Se um terreno possui largura igual a 39 metros e comprimento igual 77 metros, então o seu perímetro será inferior a 200 metros.
III. Um galpão possui área total de 1000m2 e foi dividido em 20 partes iguais. Assim, é possível afirmar que, após a divisão, cada parte possui 50m2.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. A qualidade no atendimento está relacionada à satisfação das exigências do usuário. Essa qualidade significa o padrão mais elevado de desempenho, ou seja, o melhor que pode ser feito.
II. No Referendo, a população é convocada a dar sua opinião com anterioridade ao ato legislativo ou administrativo, cabendo ao povo, pelo voto, aprovar ou denegar o que lhe tenha sido submetido.
Marque a alternativa CORRETA:
