No atendimento ao público, interno ou externo, qualidade
é essencial. É ela a responsável pela imagem da instituição
diante dos que a procuram. São ações esperadas num
adequado atendimento:
I. demonstrar sempre complacência em relação aos
assuntos do trabalho ou que lhe forem questionados.
II. ser passivo para não gerar conflitos internos ou com o
público em atendimento.
III. inspirar confiança, por meio da pretensão e da
autovalorização dos seus conhecimentos.
Pode-se afirmar que:
