Compreende vantagem do atendimento ao público com qualidade: I. Fidelização e retenção de cliente; II. Aumento da credibilidade e confiança; III. Aumento do ticket médio e do valor do tempo de vida do cliente na empresa; IV. Redução do custo de aquisição de novos clientes. É correto afirmar:
Em um cenário em que empresas disputam de maneira cada vez mais acirrada a preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Obviamente, atender bem é caro e demanda tempo, porém, é muito mais caro perder um cliente e ter que conquistar um novo. A respeito do atendimento ao cliente é INCORRETO:
