Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q178342 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo,

A primeira fase de um Planejamento estratégico é realizar o diagnóstico estratégico (OLIVEIRA, 2006), quando são considerados os ambientes interno e externo da organização, conforme quadro abaixo:

Imagem 003.jpg

Quanto aos ambientes e seus indicadores, assinale a alternativa correta.

a) Oportunidade é a diferenciação conseguida pela entidade, que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.
b) Ameaça é uma situação inadequada da entidade, que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.
c) Ponto forte é a força ambiental incontrolável pela organização, que pode favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada, satisfatoriamente, enquanto perdura.
d) Ponto fraco é a força ambiental incontrolável pela organização, que cria obstáculo à sua ação estratégica, mas que poderá, ou não, ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil.
e) Pontos fortes e pontos fracos são variáveis controláveis pela organização.

2)

Q178354 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

Sobre a gestão estratégica da qualidade, assinale a alternativa correta.

a) Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável, quando outra se modifca, é denominada de histograma.
b) O benchmarking é uma ferramenta criada com intuito de replicar os procedimentos de um concorrente para aprimorar o processo produtivo e, por isso, deve ser utilizado em organizações que atuam no mesmo ramo de negócios.
c) Os processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos.
d) As variações aleatórias são estranhas ao processo e, a eliminação de tais variações, é o principal objetivo do Controle Estatístico do Processo.
e) As variações causais são inerentes ao processo e não podem ser eliminadas.

3)

Q178359 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

O Performance Prism é uma modelo para medição da performance e um framework inovador. Sobre esta ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional, assinale a alternativa correta.

a) São identifcados os indicadores para satisfazer os stakeholders e somente depois é formulada a estratégia da organização.
b) O foco é tipicamente nos acionistas e clientes.
c) Estratégias, processos e capacidades devem estar alinhados e integrados, de forma a entregar valor somente aos clientes, por serem estes a manter a organização.
d) As organizações e seus stakeholders têm que reconhecer que seus relacionamentos não são de reciprocidade.
e) A estratégia da organização é formulada e depois é projetado um conjunto de medidas de performance.

4)

Q178343 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo,

o quadro abaixo apresenta um exemplo de tipos e níveis de planejamento nas empresas (ver imagem ampliada na página 14):

Imagem 002.jpg

em relação ao nível estratégico, assinale a alternativa que não apresenta uma característica do Planejamento estratégico.

a) Relaciona-se com objetivos de curto prazo.
b) É de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa.
c) Considera que a empresa, como um todo, deve respeitar o Planejamento estratégico para que o processo estratégico tenha coerência.
d) Leva em conta as condições externas e internas.
e) De forma isolada, o Planejamento Estratégico é insufciente, devendo ser suprido mediante a implantação de planejamentos táticos e operacionais integrados.

5)

Q178349 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

O Desenvolvimento Organizacional envolve várias mudanças e é um processo planejado de modifcações culturais e estruturais. É incorreto afrmar que mudanças relacionadas, com o desenvolvimento organizacional, irão evoluir de

a) funções estanques para funções integradas.
b) tarefas simples para trabalhos multidisciplinares.
c) funcionários com autonomia para funcionários controlados.
d) espaços com paredes e divisórias para espaços abertos.
e) treinamento para capacitação.

6)

Q178356 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

Existem diferentes abordagens sobre o conceito de gestão estratégica da qualidade. Assinale alternativa que defne corretamente a relação entre a abordagem e o respectivo conceito.

a) A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem da qualidade baseada em manufatura.
b) A abordagem da qualidade baseada no usuário demonstra preocupação não só com a conformidade a suas especifcações, mas também com a adequação das especifcações ao consumidor.
c) Fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros que correspondem precisamente às especifcações de projeto é defnida como a abordagem da qualidade transcendental.
d) A abordagem da qualidade baseada no produto defne qualidade em termos de custo e preço.
e) Na abordagem da qualidade baseada em valor, a qualidade é um conjunto mensurável e preciso de características, que são requeridas para satisfazer o consumidor.

7)

Q178357 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

Os indicadores devem ser especifcados por meio de métricas estatísticas, comumente formados por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Assinale a alternativa correta sobre os componentes básicos na construção de indicadores.

a) A meta é uma grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classifcar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas.
b) A fórmula é um padrão matemático que expressa à maneira de realização do cálculo.
c) O padrão de comparação é o valor de um indicador em determinado momento
d) O índice é orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
e) A medida é um índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento

8)

Q178360 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

Dentre as ferramentas de gerenciamento do desempenho organizacional, destaca-se o Balanced Scorecard (BSC), defnido como um sistema de medição de desempenho que traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. Considerando que o BSC, é baseado em quatro perspectivas, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma dessas perspectivas.

a) Pesquisa e desenvolvimento.
b) Fornecedores.
c) Processos externos.
d) Aprendizado e crescimento.
e) Planejamento estratégico.

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