Q178356 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

Existem diferentes abordagens sobre o conceito de gestão estratégica da qualidade. Assinale alternativa que defne corretamente a relação entre a abordagem e o respectivo conceito.

a) A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem da qualidade baseada em manufatura.
b) A abordagem da qualidade baseada no usuário demonstra preocupação não só com a conformidade a suas especifcações, mas também com a adequação das especifcações ao consumidor.
c) Fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros que correspondem precisamente às especifcações de projeto é defnida como a abordagem da qualidade transcendental.
d) A abordagem da qualidade baseada no produto defne qualidade em termos de custo e preço.
e) Na abordagem da qualidade baseada em valor, a qualidade é um conjunto mensurável e preciso de características, que são requeridas para satisfazer o consumidor.

Q178356 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

Administração Geral