O objetivo da comunicação eficaz é o entendimento. Entretanto, uma série de fatores organizacionais, interpessoais e individuais pode dificultar a comunicação nas organizações. Sobre o assunto, assinale a alternativa CORRETA.
Nas interações entre pessoas, grupos e organizações, existem muitos conflitos que precisam ser solucionados, pois eles podem trazer consequências eficazes ou não. Assinale a alternativa CORRETA no que se refere às consequências eficazes:
A departamentalização consiste no processo de
institucionalização de unidades organizacionais por
meio da divisão do trabalho geral em suas funções
componentes e/ou agrupamento de atividades
similares.
Sobre o processo de departamentalização, assinale a
alternativa CORRETA:
A Abordagem Comportamental da Administração
busca explicar o comportamento individual das
pessoas dentro das organizações.
Sobre as origens da Abordagem Comportamental,
assinale a alternativa CORRETA:
Escolher um serviço de transporte com base nas
tarifas mais baixas ou na promessa de maior rapidez
é a melhor estratégia de transporte.
Porque
O conceito de custo total é a compensação de todos
os custos que estão em conflito mútuo de custos e que
podem afetar o resultado de uma determinada
decisão logística.
Sobre essas duas afirmativas, é CORRETO afirmar
que
“Para uma organização ser verdadeiramente eficaz,
cada parte dela, cada departamento, atividade,
pessoa e nível deve trabalhar apropriadamente em
conjunto, porque todas as pessoas e atividades
afetam-se e são afetadas entre si". (SLACK, 2009,
apud MUHLEMANN, 1992)
Estabeleça a correspondência entre os conceitos de
qualidade com suas funções, conforme os quadros a
seguir:
A correspondência CORRETA é
Northon é um consultor que foi contratado para realizar
um diagnóstico numa empresa de Logística que se
encontra em momento de fusão de duas empresas
diferentes: uma brasileira e outra japonesa. Sobre o
tema, analise os itens abaixo:
I. Para iniciar o processo de mudança
organizacional é preciso identificar os valores
culturais compartilhados
II. A cultura tem como função definir fronteiras, ou
seja, criar diferenças entre uma organização e a
outra.
III. A tendência de descentralização das
organizações facilita o processo de estabelecer
culturas fortes.
Estão CORRETOS os comentários feitos apenas em
Para as organizações, é importante estabelecer as diferenças entre o trabalho em grupo e o trabalho em equipe, pois os conceitos têm sido utilizados de forma inadequada. Com relação ao grupo de trabalho, é CORRETO afirmar que
As pessoas em todos os níveis da organização são
consideradas atualmente parceiros que conduzem os
negócios da empresa e tomam decisões para obter
resultados desejados.
PORQUE
atualmente há uma nova filosofia de ação nas
organizações bem sucedidas que considera o
colaborador agente proativo, o principal cliente da
empresa.
Sobre essas duas afirmativas, é CORRETO afirmar
que
No modelo burocrático de organização, prevalece a
predominância da lógica e da razão no
comportamento funcional dos indivíduos dentro da
estrutura organizacional, a impessoalidade e a
neutralidade de suas atitudes.
Sobre as características da burocracia, analise as
seguintes afirmativas:
I. Na definição de competência, cada unidade de
nível inferior está subordinada ao controle e
supervisão de uma unidade de nível superior.
II. Normas de conduta estão relacionadas com a
maneira de proceder dos servidores, que deve ser
regulamentada por um consistente sistema de
regras.
III. No modelo burocrático de organização, todos os
atos administrativos, decisões e normas devem
estar devidamente documentados e arquivados.
É CORRETO apenas o que se afirma em
A centralização e a descentralização correspondem
ao nível hierárquico no qual as decisões são tomadas.
Assinale a alternativa que corresponde
CORRETAMENTE a uma vantagem da
descentralização.
O desenvolvimento econômico está mudando as características dos fluxos logísticos globais. Duas tendências destacam-se no contexto da globalização. A primeira é a intensificação do tráfego. A segunda é o rápido crescimento de fluxos de retorno causados pela crescente preocupação com assuntos ecológicos e pelo desbalanceamento internacional dos fluxos. A essa segunda tendência é dado o nome de
As previsões são usadas pelo planejamento para
projetar os cursos de ações futuras com base em
estimativas das necessidades dos recursos. Assim,
dentro do escopo da inferência, alguns princípios
básicos e características são ressaltados.
Analise as seguintes afirmativas em relação às
previsões:
I- Lei da continuidade: considera que uma pequena
variação dos dados históricos não causará
grandes efeitos nas projeções.
II- Quanto menor o horizonte de planejamento, mais
imprecisas são as estimativas.
III- Fazer previsões individuais de cada produto leva
a maior chance de acerto do que fazer previsões
para família de produtos.
IV- Cada previsão deve incluir uma estimativa de
erro, frequentemente expressa em uma
porcentagem (para mais e para menos) da
previsão ou como uma média entre os valores
máximo e mínimo.
São CORRETAS as afirmativas
Segundo Chiavenato (2010), existe uma grande
resistência no processo de mudança organizacional
pois para que ela aconteça é necessário existir um
ambiente psicológico propício, uma cultura
organizacional adequada e estímulo para a
excelência da organização.
PORQUE
os gestores, atualmente, estão mais focados e têm
mais facilidades de analisar os aspectos físicos e
concretos, com dados previsíveis e de fácil raciocínio
lógico mas demonstram muita dificuldade em lidar
com pessoas.
Sobre essas duas afirmativas, é CORRETO afirmar
que
O tema “clima organizacional" tem ocupado, nas
últimas décadas, espaço crescente na gestão de
pessoas. Estudar a cultura organizacional, garantir a
motivação e satisfação dos empregados e buscar um
ambiente de trabalho equilibrado têm sido, por parte
dos gestores, preocupação constante. Sobre esse
assunto, analise as assertivas seguintes.
I. Clima organizacional refere-se às percepções
comuns que os funcionários de uma organização
têm com relação à empresa e ao ambiente de
trabalho.
II. Um dos aspectos que se pode perceber em um
clima organizacional insatisfatório é o alto índice
de rotatividade dos funcionários.
III. Uma das dimensões do clima organizacional é a
estrutura organizacional que, ao favorecer a
liberdade de ação, prejudica o clima, pois retira do
ambiente as regras, os regulamentos e a
autoridade tão relevantes para impor os limites de
respeito interpessoal.
IV. Um dos fatores que contribui para um clima
positivo é a equidade, ou seja, os funcionários
percebem que os superiores são justos na sua
relação com a estrutura social.
É CORRETO apenas o que se afirma em
