“Para uma organização ser verdadeiramente eficaz,
cada parte dela, cada departamento, atividade,
pessoa e nível deve trabalhar apropriadamente em
conjunto, porque todas as pessoas e atividades
afetam-se e são afetadas entre si". (SLACK, 2009,
apud MUHLEMANN, 1992)
Estabeleça a correspondência entre os conceitos de
qualidade com suas funções, conforme os quadros a
seguir:
A correspondência CORRETA é
