Um cliente quer implantar uma intranet na empresa, então é preciso entrar em acordo quanto à disponibilidade, ao suporte ao
usuário, à implementação das solicitações de mudança, ao preço e formalizar tudo em um Acordo de Nível [ I] . Se a
empresa do cliente necessitar executar alterações, como expansão ou modificação nos serviços de TI incluídos no acordo
formalizado, deve apresentar [ II ] e o Gerenciamento de [ III ] processa o pedido. As alterações que estão fora dos
acordos vigentes devem ser tratadas no processo Gerenciamento de [ IV ] .
De acordo com a ITIL v3, as lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas com
É preciso não esquecer nada
Cecília Meireles
É preciso não esquecer nada:
nem a torneira aberta nem o fogo aceso,
nem o sorriso para os infelizes
nem a oração de cada instante.
É preciso não esquecer de ver a nova borboleta
nem o céu de sempre.
O que é preciso é esquecer o nosso rosto,
o nosso nome, o som da nossa voz, o ritmo do nosso
pulso.
O que é preciso esquecer é o dia carregado de atos,
a ideia de recompensa e de glória.
O que é preciso é ser como se já não fôssemos,
vigiados pelos próprios olhos
severos conosco, pois o resto não nos pertence.
“O que é preciso é esquecer o nosso rosto, o nosso nome, o som da nossa voz, o ritmo do nosso pulso.” No trecho retirado da poesia, há:
“Quando você chegar ao aeroporto, o avião já terá decolado.” O tempo é:
Segundo a história, quando do Descobrimento do Brasil, Pedro Alvares Cabral aportou em um território que atualmente é o estado:
Qual dos países abaixo tem o Português como seu
idioma oficial?
Utilizando o Microsoft Excel qual a função do botão? 
No prompt de comandos do Windows, o que acontece ao digitarmos o comando format c: seguido da tecla ENTER?
No Microsoft Excel qual função utilizamos para agrupar vários itens de texto em um único item de texto?
“Carlos era o rei da mentira.” O complemento nominal é:
O MMC(54, 68, 36) é:
Quando no prompt de comandos do Windows digitamos o comando mkdir livro seguido da tecla ENTER, o que acontece?
Qual das alternativas abaixo é um exemplo de literatura do Período Colonial Brasileiro:
A Torá é o livro base para a religião?
Consideramos obrigações, EXCETO:
De acordo com o código de ética do contador. Art. 5º O Contador, quando perito, assistente técnico, auditor ou árbitro, deverá; I – Aceitar sua indicação quando reconheça não se achar capacitado em face da especialização requerida; II – abster-se de interpretações tendenciosas sobre a matéria que constitui objeto de perícia, mantendo absoluta independência moral e técnica na elaboração do respectivo laudo; III – abster-se de expender argumentos ou dar a conhecer sua convicção pessoal sobre os direitos de quaisquer das partes interessadas, ou da justiça da causa em que estiver servindo, mantendo seu laudo no âmbito técnico e limitado aos quesitos propostos. Está correto o que se afirma em:
