Com relação aos conceitos de governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir.
No planejamento estratégico, são implementados os planejamentos táticos definidos pelas equipes técnicas responsáveis por atividades específicas que garantam o funcionamento global da TI nas instituições.
No que se refere à contratação de bens e serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir.
O fiscal administrativo de um contrato de solução de TI deve ser um servidor com atribuições gerenciais para coordenar e comandar o processo de gestão e fiscalização da execução contratual.
Acerca de CMMI, julgue os próximos itens.
Em sua representação contínua, o CMMI-DEV possibilita à organização escolher conjuntos de áreas de processos inter-relacionadas como, por exemplo, gestão de configuração, medição e análise, integração de produtos e planejamento de projetos.
Acerca do ITIL V3, analise as afirmativas a seguir:
I. A operação normal de um serviço deve ser restaurada o mais rápido possível, de modo que o impacto seja mínimo, de acordo com o gerenciamento de incidentes.
II. Gerenciamento de capacidade é um dos processos do livro Desenho de Serviços.
III. Os acordos de níveis de serviço são gerados na fase denominada melhoria continuada do serviço.
Está correto somente o que se afirma em:
De acordo com o Guia PMBOK, 5ª Edição, monitorar e controlar o trabalho do projeto é um processo que pertence à área de conhecimento denominada gerenciamento
Em relação ao Gerenciamento de Processos de Negócios (Business Process Management - BPM), analise as afirmativas abaixo e classifique-as como verdadeiras ou falsas :
( ) A fase de desenho de processos envolve a criação do modelo futuro dos processos de negócio ("TO-BE") com a concepção de novos processos e a especificação de como esses funcionarão.
( ) Em BPMN, as raias que dividem um modelo em várias linhas paralelas representam um papel desempenhado por um ator na realização do trabalho.
( ) Na fase de análise de processos é realizado o levantamento e análise dos sistemas legados da organização, considerando o atendimento dos objetivos para os quais foram desenvolvidos.
( ) Diagramas da Unified Modeling Language (UML) podem ser utilizados para modelar processos de negócio da organização.
( ) O modelo SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) é uma abordagem para documentação de processos que utiliza um padrão de notação similar ao BPMN.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Acerca desse tema, quais são os pilares da ITIL?
Analise as seguintes afirmativas sobre a Análise de Valor Agregado, de acordo com o PMBOK 5ª. Edição:
I. O “Índice de Desempenho de Custos" é calculado pela relação “Valor Agregado" / “Custo Real", ou seja, IDC = VA / CR.
II. Quando o “Índice de Desempenho de Prazos" (IDP) fica acima de 1.0 significa que o projeto está atrasado.
III. A “Variação de Custos" é calculada pela diferença entre o “Valor Agregado" e o “Custo Real", ou seja, VC = VA - CR.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Princípio do COBIT 5, versão português, que apresenta as sete categorias de habilitadores:
Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:
Está CORRETA a sequência:
Uma analogia pode ser feita [...] para demonstrar a rota até um local de armazenagem; ele pode retratar coisas como marcos geográficos e distâncias de uma forma simplificada ou exagerada, mas ainda assim serve para ajudar a encontrar o armazém. De maneira similar, ele nos ajuda rapidamente a identificar e entender as principais atividades do processo.
ABPMP. BPM CBOK® – Guia para o gerenciamento de processos de
negócio corpo comum de conhecimento – Versão 3.0. 1ª ed, 2013.
As informações do texto relacionam-se a
No que se refere às nomenclaturas utilizadas pelo BPM, assinale a alternativa que corresponde à definição correta.
Quanto à matriz SWOT, é correto afirmar que as
Acerca de governança e gestão de tecnologia da informação, julgue o seguinte item.
Uma das recomendações do ITIL é que as organizações ajustem seu contexto às boas práticas ITIL, adotando-as, de modo a viabilizar transparentemente a estrutura de gerenciamento de serviços padronizada.
Acerca de gestão de processos de negócio, julgue o item a seguir.
Na modelagem de processos embasados na notação BPMN, um ponto de tomada de decisão é representado por meio de um círculo.
