O Modelo CMMI possui 5 níveis de maturidade.
O nível em que os processos são bem definidos, documentados, compreendidos e integrados em processos-padrão de uma organização é denominado
Com relação ao gerenciamento de projetos (PMBOK, 6.ª edição) e ao gerenciamento de serviços (ITIL, v. 4), julgue o próximo item.
Conforme os preceitos do ITIL, v. 4, a criação de valor somente se manifesta quando há um engajamento entre o consumidor e o provedor de serviço
Durante o processo de contratação de uma solução de TI, como, por exemplo, um switch de borda, o documento que descreve as análises realizadas em relação às condições da contratação, incluindo requisitos e resultados pretendidos demonstrando a viabilidade econômica da contratação é
Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e baseadas no negócio para o desempenho dos serviços, permitindo que a entrega de um serviço seja devidamente avaliada, monitorada e gerenciada com relação a essas metas, é o gerenciamento de:
No contexto do endereçamento IPv4 e IPv6, considere:
Um endereço
I. IPv4 é constituído de 18 bytes (octetos), ou seja, 144 bits de comprimento.
II. IPv4 é constituído de 32 bits que define, de forma única e universal, a conexão de um dispositivo à internet.
III. IPv4 é constituído de 16 bytes (octetos), ou seja, 128 bits de comprimento.
IV. IPv6 é constituído de 64 bits que define, de forma única e universal, a conexão de um dispositivo à internet.
V. IPv6 é constituído de 16 bytes (octetos), ou seja, 128 bits de comprimento.
São características corretas dos endereçamentos IPv4 e IPv6, respectivamente, o que consta APENAS de
O PMBoK 6a edição recomenda que, ao se criar o Plano de Gerenciamento de Riscos, a organização agrupe e categorize os riscos
de projeto com base na Estrutura Analítica de Riscos (EAR). Considere os riscos:
1. Estimativas, premissas e restrições.
2. Gestão do portfólio.
3. Condições de contrato, fornecedores e prestadores de serviço.
4. Regulamentação e legislação.
Os riscos de 1 a 4 correspondem, correta e respectivamente, às categorias de risco
Com respeito aos Princípios para um Sistema de Governança estabelecidos no Cobit 2019,
Com relação ao gerenciamento de projetos (PMBOK, 6.ª edição) e ao gerenciamento de serviços (ITIL, v. 4), julgue o próximo item.
Os EGPs (escritórios de gerenciamento de projetos) de controle têm como função prover um papel consultivo aos projetos, fornecendo modelos, práticas recomendadas e lições aprendidas em outros projetos
De acordo com o guia MPS.BR, uma organização atinge
De acordo com a NBR ISO/IEC 27002, a possibilidade de introdução de códigos não autorizados ou modificações acidentais em ambiente operacional produtivo pode ser evitada por meio de
Em ITIL v.3, o conjunto de responsabilidades, atividades e autoridade concedidas a uma pessoa ou a um grupo de pessoas é denominado
Com relação ao gerenciamento de projetos (PMBOK, 6.ª edição) e ao gerenciamento de serviços (ITIL, v. 4), julgue o próximo item.
De acordo com o guia PMBOK, 6.ª edição, o Grupo de Processos de Iniciação consiste nos processos realizados para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto e obter autorização para iniciar esse novo projeto ou essa nova fase.
O método COBIT 5 for Risk foi elaborado pela associação ISACA, com o objetivo de abordar o risco de segurança da informação na tecnologia.
As etapas desse método são
A equipe de desenvolvimento (ED) de um órgão da administração pública gerencia, implementa, entrega e faz manutenção de novas soluções de software para uso dos diversos setores do órgão. A ED, alinhada ao Framework COBIT ® 2019, definiu e segue um acordo de nível de serviço específico para atender demandas de correções e de melhorias das soluções de software entregues.
Sendo assim, a prática do objetivo de governança e gestão do Framework COBIT ® 2019 utilizada pela ED é o:
A prática do ITIL versão 4 que tem por objetivo minimizar o impacto negativo de uma interrupção não planejada de um serviço, restaurando a operação normal do serviço o mais rápido possível, é o gerenciamento de:
