Durante o atendimento com o interlocutor, a telefonista deverá evitar algumas expressões ou falas, as quais, não são consideradas adequadas à função exercida. Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao que não se considera correto falar:
Para a realização de chamadas dentro e fora do país, é necessário que você identifique primeiramente o código deste, para então iniciar a discagem. Nos casos a seguir, identifique qual a ordem correta para a realização de uma chamada dos Estados Unidos para o Brasil:
Há objeções críticas pelo lado da sociologia industrial e da psicologia empresarial ao princípio da extrema fragmentação do trabalho no taylorismo. O trabalho muito repetitivo é visto como um esvaziamento do conteúdo do trabalho. O gráfico precedente apresenta a conjectura de relacionamento entre o grau de complexidade da atividade e o grau de eficácia do trabalho humano.
Tendo como referência as informações precedentes, julgue o item seguinte, a respeito de ergonomia.
Segundo o gráfico, não há contradição entre o trabalho inteligente e eficaz e as atividades complexas.
O Windows 10, em português, inclui um conjunto de recursos chamado de Facilidade de Acesso que permite tornar seu uso mais acessível. São itens de facilidade de acesso:
Os navegadores de internet, ou browsers, são utilizados para acessar o conteúdo hipermídia na internet. Os navegadores mais conhecidos são o Internet Explorer, Google Chrome e o Mozilla Firefox. Considerando as características de acessibilidade dos navegadores, podemos afirmar:
I. O Google Chrome permite melhorar a acessibilidade do navegador pela instalação de extensões.
A maioria destas extensões são encontradas em sua loja virtual chamada de Google Chrome Store.
II. No Mozilla Firefox o atalho para aumentar o conteúdo de uma página web é a combinação 
III. Tanto o Internet Explorer quanto o Google Chrome suportam o recurso de abrir uma nova página em uma guia ou aba. O Mozilla Firefox não suporta este recurso.
IV. No Internet Explorer pressionar a tecla Tab move para a frente e Shift + Tab move para trás, pelos elementos de uma página web.
V. Os navegadores Google Chrome e Internet Explorer funcionam somente em sistemas operacionais Windows e o Mozilla Firefox é multiplataforma.
Dadas as proposições, assinale a alternativa que apresenta somente proposições corretas:
O MS PowerPoint 2016, em português, possui vários efeitos de animação para serem aplicados aos slides de uma apresentação. Relacione as figuras a seguir com seu respectivo efeito:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
O Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil, também conhecido como Cert.BR, tem uma publicação chamada de Cartilha de Segurança na Internet onde apresenta diversas orientações sobre segurança na internet. A cartilha ainda define diversos termos utilizados frequentemente na internet. De acordo com a Cartilha de Segurança na Internet do Cert.BR, qual a definição para Cookie:
Julgue o item que se segue, a respeito da estrutura física hospitalar.
Planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos assistenciais de saúde são atividades regulamentadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Julgue o item que se segue, a respeito da estrutura física hospitalar.
Em todos os serviços de saúde, deve existir local apropriado, externo, para o armazenamento dos resíduos, até q ue eles sejam recolhidos pelo sistema de coleta externa.
Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar.
Prevalência é um indicador de saúde que mede o número de casos novos de determinada doença durante certo período de tempo bem definido, em uma população sob o risco de desenvolver essa doença.
Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas.
Na forma de gestão centralizada, delega-se às equipes a autonomia para desenvolver novos projetos e métodos de trabalho, formular políticas de pessoal e sugerir novas diretrizes para a organização.
Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas.
A gestão de pessoas deve incentivar e promover o desenvolvimento do capital humano da instituição com a implantação de organizações de aprendizagem, fundamental para desenvolver a capacidade de aprender em todos os níveis e, consequentemente, melhorar o desempenho.
Com relação ao papel da gerência de enfermagem, julgue o item a seguir.
Na confecção das escalas de horários da equipe de enfermagem, os itens a serem observados incluem o nível de cuidados a atingir em função dos recursos disponíveis e o atendimento, sempre que possível, dos interesses dos enfermeiros.
