O setor de protocolo separa a correspondência oficial da
particular e encaminha esta última, assim como a sigilosa, para
seus respectivos destinatários.
A parte deste setor que realiza tais atividades é a de
A organização formal é a estrutura de relações profissionais entre
pessoas, planejada no sentido de facilitar o alcance de objetivos.
A organização formal é geralmente caracterizada pelo
organograma e pelos manuais.
Relacione os principais aspectos retratados pela organização
formal às suas respectivas características.
1- Órgãos
2- Cargos
3- Hierarquia de autoridade
4- Tecnologia
( ) Autoridade e responsabilidade previamente definidos.
( ) Diretores, gerentes, supervisores, funcionários, operários.
( ) Departamentos, divisões, seções e setores.
( ) Constrói o modo de realizar o trabalho dentro da
organização.
Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.
As estratégias de fidelização ou retenção de clientes há muito deixaram de ser encaradas como um diferencial competitivo para tornarem-se regra. O sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos ou processos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios, é conhecido como
Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.
Com relação às atitudes éticas no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa incorreta.
O trabalho em equipe é descrito como o grupo de pessoas que se
dedica a realizar uma tarefa ou determinado trabalho.
A equipe composta de pessoas vindas de diferentes áreas da
empresa e que é formada para alcançar um objetivo específico
por meio de um mix de competências, denomina-se
Empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa ao
melhor aproveitamento do capital humano, por meio da
delegação de poder.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Dar importâncias às pessoas faz parte da base poder.
II. Participar dos resultados faz parte da base motivação.
III. Abrir novos horizontes faz parte da base de liderança.
Assinale:
Leia o fragmento a seguir.
“_____ não é algo comprável ou passível de _____; ela é fruto de
suas _____ com aqueles que o cercam.”
Determine a opção cujos itens completam corretamente as
lacunas do fragmento acima.
O plano de cargos e salários é parte integrante do sistema de
remuneração funcional. Estabeleça a sequência correta das fases
de um plano de cargos e salários, listadas a seguir.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para
baixo.
A estratégia organizacional requer um planejamento para que
seja colocada em ação.
Relacione os níveis de planejamento às suas características.
1- Planejamento estratégico
2- Planejamento tático
3- Planejamento operacional
( ) Indica a participação de cada unidade no planejamento
global. Refere-se a cada área ou departamento da empresa.
( ) É holístico e sistêmico, envolvendo o todo organizacional em
relação ao contexto ambiental.
( ) É definido para cada tarefa, operação ou atividade,
exclusivamente.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para
baixo.
A respeito do comportamento humano em níveis individuais e
grupais, analise as afirmativas a seguir.
I. A abertura para experiências descreve até que ponto uma
pessoa é imaginativa e curiosa.
II. Os trabalhadores devem avaliar suas atitudes e sua
capacidade de aprendizagem para melhorar seus resultados.
III. O modelo de personalidade é um construto teórico que
descreve a organização com base em cinco dimensões.
Assinale:
As reuniões constituem um importante meio de comunicação
organizacional e sua condução faz parte do dia a dia do
administrador.
As ações que o administrador deve adotar para que uma reunião
tenha êxito estão relacionadas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a.
A administração de recursos, em grande parte, baseada em
técnicas que integram os elementos de tecnologia de
manufatura, otimizam a utilização de pessoas, materiais e
instalações ou equipamentos. Dentre as principais técnicas de
administração de materiais, temos o controle estatístico de
processos (CEP).
Com relação ao controle estatístico de processos (CEP), assinale
V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Seleciona fornecedores e garante a qualidade, eliminando
testes de recebimento, garantindo feedback e a correção de
defeitos na fábrica do fornecedor.
( ) Utiliza-se a probabilidade para, por meio de uma amostra,
extrair conclusões genéricas sobre os processos.
( ) É uma estratégia na qual distribuidores e fornecedores
trabalham, em conjunto, para proporcionar maior valor ao
consumidor e minimizar custos.
As afirmativas são, respectivamente,
Em seu livro Levando os Direitos a Sério, Ronald Dworkin cita o caso Riggs contra Palmer, em que um jovem matou o próprio avô para ficar com a herança. O Tribunal de Nova Iorque (em 1889) julga o caso considerando que a legislação do local e da época não previa o homicídio como causa de exclusão da sucessão. Para solucionar o caso, o Tribunal aplica o princípio, não legislado, do direito que diz que ninguém pode se beneficiar de sua própria iniquidade ou ilicitude. Assim, o assassino não recebeu sua herança.
Com esse exemplo podemos concluir que a jusfilosofia de Ronald Dworkin, dentre outras coisas, pretende
A ação de habeas data, como instrumento de proteção de dimensão do direito de personalidade, destina-se a garantir o acesso de uma pessoa a informações sobre ela que façam parte de arquivos ou banco de dados de entidades governamentais ou públicas, bem como a garantir a correção de dados incorretos.
A partir do fragmento acima, assinale a opção correta.
