A seguir são listados requisitos para o gerenciamento de serviços de TI de determinada organização.
I Possuir um banco de dados estruturado com informações sobre todos os serviços de TI em produção.
II Gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo-se aqueles em desenvolvimento.
III Criar um canal destinado aos usuários para prover informações sobre os serviços e os procedimentos necessários para obtê-los.
Com referência aos requisitos apresentados, julgue o item seguinte, relativos a gerenciamento de serviços e ITIL v3.
De acordo com o ITIL v3, a implantação do requisito III cabe à gerência de incidentes, que inclui a área/setor da organização que lida com o cumprimento de requisições.
Julgue o seguinte item, relativos à gestão ágil de projetos com XP (extreme programming).
A integração contínua descrita na XP pode fazer parte do processo de desenvolvimento de software que utiliza o Scrum, pois, à medida que as entregas sejam realizadas na Scrum, pode-se validá-las por meio de testes automatizados.
Acerca de testes de software, julgue o item que se segue.
Enquanto os testes de unidade propiciam a qualidade externa, os testes de aceitação ajudam o desenvolvedor a avaliar a qualidade interna do código, dando feedback sobre o design dos módulos e permitindo a manutenção com menor custo.
No que se refere a padrões de projeto e a processos e práticas ágeis de desenvolvimento, julgue o próximo item.
No padrão de arquitetura de software MVC (model-view-controller), model (modelo) é o responsável pela camada de interação com o usuário e realiza a exibição dos dados, que, em sistemas web, se dá por meio do HTML ou do XML.
Julgue o próximo item, relativos a model-view-controller (MVC), proxy reverso e representational state transfer (REST).
O padrão MVC separa um aplicativo em três componentes principais: modelo, exibição e controlador; sendo o modelo o componente que manipula e responde à entrada e à interação do usuário.
Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).
No BPM, uma função de negócios descreve um grupo de atividades e competências especializadas; as atividades são conjuntos de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço.
Em relação aos meios de transmissão de dados, julgue o item subsequente.
As ondas eletromagnéticas na faixa entre 300 GHz e 400 THz, comumente denominadas micro-ondas, são usadas para comunicação unicast.
Julgue o item seguinte, que trata de arquiteturas de redes, protocolos de redes, tipos de serviços de redes e QoS.
Na transmissão de áudio e vídeo, o jitter é uma característica de qualidade de serviço inaceitável e que inviabiliza a transmissão.
Julgue o item a seguir, acerca de eMAG, sistemas de controle de versão e SonarQube.
Uma issue gerada pelo SonarQube com severidade 
requer a imediata correção do código.
Julgue o item seguinte, a respeito de Maven, desenvolvimento web, servidor web, servidor de aplicação e criptografia.
No Apache 2.0, é possível usar variáveis de ambiente para forçar que requisições sejam tratadas como HTTP/1.0.
Acerca de TomCat, desenvolvimento seguro de software, refactoring e integração contínua, julgue o próximo item.
Para que seja possível usar o 
em um Tomcat configurado para suportar mais de um host virtual, é necessário que seja feita a configuração de um manager para cada host.
Julgue o item que se segue, a respeito de EJB, Clean Code, desenvolvimento orientado a testes, lógica de programação e paradigmas de programação.
Em relação ao trecho de código a seguir, que implementa parte de uma lista encadeada em Java, o método 
, quando instanciado de forma correta, gera como resultado o somatório dos valores armazenados nos nós da lista encadeada.
Julgue o seguinte item, relativo a métricas de qualidade de software, JUnit, SQL, Delphi e desenvolvimento mobile.
No Delphi, para que uma propriedade seja acessível por qualquer instância da classe, ela dever ser definida como 
Julgue o item a seguir, a respeito da modelagem de processo de negócios.
BPMN (Business Process Modeling Notation) é uma ferramenta responsável pela realização de grande parte do ciclo de vida do gerenciamento de processos de negócio.
Com relação a notação, artefatos e atividades em modelagem de processo de negócio, julgue o item a seguir.
Grupo é um artefato que pode ser utilizado para destacar determinadas subcláusulas de um diagrama, e seu uso afeta o fluxo do processo.
