Q791829 - FCC - 2019 - SPPREV - Técnico em Gestão Previdenciária

Comunicabilidade é um elemento indispensável para que o atendimento ao público seja adequado. Nesse contexto, uma comunicação eficaz pressupõe:

transmissão de forma correta, ou seja, com identidade entre a mensagem mentada pelo emissor e captada pelo receptor.
que não sejam necessários esforços de decifração e compreensão por parte do receptor.
o uso de termos técnicos, que demonstrem o conhecimento do emissor, gerando respeitabilidade perante o receptor.
identidade entre emissor e receptor, que somente se estabelece quando possuem os mesmos valores.

Esta correto o que consta, APENAS de

a)
I e III.
b)
I e II.
c)
I, III e IV.
d)
III e IV.
e)
II e IV.