Q732055 - FCC - 2018 - TRT - 15ª Região - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Atenção: A questão refere-se ao Conteúdo Programático de Noções de Administração Geral e Pública.

Constitui ferramenta utilizada no âmbito da etapa de mapeamento dos processos de uma organização:

a) a Matriz SWOT, que indica a inter-relação de áreas e atividades com produtos e insumos envolvidos nos processos da organização.
b) o organograma, que indica, de forma detalhada, as principais atividades da organização, ou seja, seus macroprocessos.
c) o fluxograma, que representa graficamente o fluxo de atividades, com todas as entradas e saídas para consecução do produto ou serviço.
d) o Diagrama de Pareto, que possui como quadrantes: clientes; fornecedores; insumos e produtos.
e) a Curva ABC, que divide os processos da organização em três eixos principais: planejamento, execução e entrega.

Administração Pública