Com relação ao processo decisório sobre ações corretivas, considere os seguintes passos: 1- Comunicação dos padrões estabelecidos aos envolvidos na realização das ações organizacionais. 2- Verificação do desempenho real medido por meio de padrões, durante o período que está sendo considerado. 3- Discriminação de qualquer diferença entre o desempenho real e o desejado, com o intuito de se verificar se as atividades devem prosseguir ou se há necessidade de agir corretivamente. 4- Início de ação corretiva quando o resultado está fora de controle. São passos associados a esse processo:
