Q688686 - FGV - 2018 - BANESTES (Banco) - Técnico Bancário

Em vendas, ao apresentar um produto bancário, o técnico bancário deve:

a) focar na necessidade do cliente;
b) deixar que o cliente controle a entrevista;
c) usar linguagem culta e sofisticada para causar boa impressão;
d) mostrar ao comprador o máximo de conhecimento técnico sobre o produto;
e) manter um clima de simpatia para que o cliente não faça objeções.