Q678335 - CESGRANRIO - 2018 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário

O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo.

Para atingir tal objetivo deverá

a) aumentar a realização de ligações efetuadas por semana.
b) comprar mailing list de clientes com potencial para serem contatados.
c) estabelecer um padrão de atendimento ao telefone.
d) preparar cursos de finanças e contabilidade empresarial.
e) treinar os funcionários na dinâmica do trabalho em equipe.