Q624791 - FCC - 2012 - AL-SP - Analista Legislativo - Taquígrafo

A alternativa que NÃO se coaduna com o conceito de qualidade na gestão pública, implementado a partir do início dos anos 90, com o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade – PBQP,

a) considera o cidadão como parte interessada e essencial no sucesso da gestão pública.
b) mobiliza e sensibiliza as organizações para melhoria do desempenho institucional.
c) busca transformar as organizações públicas, tornando-as mais preocupadas com seus processos burocráticos internos.
d) pressupõe, para efeito de avaliação do desempenho institucional das organizações públicas, a inclusão da satisfação do cidadão como item de verificação.
e) busca uma administração pública participativa, transparente, orientada para resultados e preparada para responder às demandas sociais.

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Administração Pública