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Milhares de questões atuais de concursos.

A qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e características que respondem às expectativas de determinado público. A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes.

A dimensão denominada presteza, demonstrada pela equipe da

organização, consiste em acatar os problemas dos usuários do

serviço e executar esse serviço para atender melhor aos

interesses desses usuários.

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