Q251231 - IADES - 2014 - SES-DF - Técnico em Saúde

5W 1H significa o seguinte: What? – O que será feito? ; When? – Quando será feito; Where? – Onde será feito?; Whay? – Por que será feito?; Who? – Quem o fará?; e, How? – Como será feito?

O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta que permite estabelecer a relação entre a influência das pessoas que participam da consecução de um processo e os resultados esperados desse processo, focando apenas três famílias de causas, quais sejam: matéria-prima, mão de obra e máquinas.

O histograma é uma representação gráfica de frequências acumuladas sobre determinado fenômeno, sempre organizado em barras horizontais nas quais o valor de cada grandeza e indicado à esquerda de cada barra, e as grandezas na extremidade direita de cada barra. Não é uma ferramenta de qualidade, ma é muito utilizado para isso.

Nos gráficos de controle típicos, a linha central indica o limite superior de controle (LSC).

Os gráficos de controle para variáveis são destinados a analisar o comportamento de números e proporções.