No que se refere ao planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico de uma organização começa com a definição de sua missão, na qual se estabelece o propósito da organização e sua relevância para os clientes, orientando suas decisões estratégicas e operacionais.
Quanto aos manuais administrativos, julgue o item a seguir.
Caso o manual administrativo seja construído de forma pouco cuidadosa, e seu uso poderá acarretar sérios inconvenientes ao desenvolvimento normal das operações por parte das diversas unidades organizacionais da empresa.
Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A gestão da qualidade nas operações de produção tem como foco principal melhorar o desempenho no atendimento aos clientes e, ao mesmo tempo, reduzir os custos provocados por falhas de qualidade.
Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Uma das contribuições de Ishikawa foi ampliar a visão da qualidade e incentivar o uso de ferramentas específicas para seu controle.
Quanto aos manuais administrativos, julgue o item a seguir.
Planejamento das atividades, levantamento de informações e distribuição são exemplos de fases de elaboração dos manuais administrativos.
