A Análise Transacional estuda o comportamento humano em função da comunicação da pessoa consigo mesma e em relação aos outros e os estados do Eu, como a pessoa emprega seu tempo, os jogos psicológicos, o estilo de vida de cada um, as posições a que o indivíduo assume no relacionamento interpessoal e seu argumento de vida. Os estados do Eu (pai, adulto, criança) são
O termo burnout veio do campo da ciência dos foguetes para o campo das ciências da saúde, dando origem ao termo Síndrome de Burnout, em geral causada pelo estresse no trabalho, passando a ser uma designação para o que até então era referido como
O núcleo do ITIL (versão 3 ? lançado em 2007) é composto por diversas publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. A publicação Transição de Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, detalhando, entre outros, os processos de
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