O Banese recebeu, na última semana, reclamações de clientes em sua ouvidoria acerca da qualidade do serviço em algumas agências.
Ao analisar as informações, percebeu que alguns agendistes apresentavam comportamento pouco cordial, acarretando insatisfação em vários clientes.
O banco decidiu realizar um treinamento com foco na atitude e na conduta dos funcionários para melhorar o atendimento aos clientes.
Esse treinamento deverá conter os seguintes conteúdos:
O Banese identificou uma discrepância entre o desempenho de um fornecedor de serviço e as expectativas do cliente, mediante um diagrama de causa e efeito.
Essa situação descreve uma
Em 19 de setembro de 2024, a CNN Brasil noticiou
Após a Superquarta, com corte de juro pelo Federal Reserve (Fed) e elevação da Selic pelo Banco Central (BC), o diferencial entre as taxas americana e brasileira voltou a subir após mais de dois anos. A última elevação havia ocorrido em agosto de 2022, quando o BC brasileiro fixou a Selic em 13,75%. A partir daquele momento, a Selic permaneceu intocada por um ano, até agosto de 2023, e então passou a cair. Já a taxa americana só subiu, saindo de 2% a 2,25% para 5,25% a 5,5%. Desta maneira, o diferencial entre as taxas só caiu.
O aumento do diferencial entre as taxas de juros nos EUA (que foi reduzida) e no Brasil (que foi aumentada), conforme descrito no fragmento de reportagem apresentado, tudo o mais constante, tende a
O princípio constitucional da administração pública sobre o qual Meirelles reflete, ao analisar a atuação do agente administrativo, é o princípio da
Um exemplo de dado pessoal considerado sensível pela LGPD é a(o)
