Em uma empresa, as solicitações e incidentes de TI são reportadas pelos usuários diretamente para os funcionários do departamento de TI, geralmente para um conhecido do usuário ou a quem ele tenha reportado anteriormente. O chamado de um mesmo tipo pode ser tratado por diferentes áreas de suporte do departamento. Os incidentes ou pedidos do usuário nem sempre são registrados e quando o são não sofrem investigação e diagnóstico. Eles acabam sendo tratados de forma descentralizada e sem um roteiro padrão a ser seguido, tanto no registro quanto no atendimento das solicitações, o que retarda a solução.
Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
A fim de agilizar a investigação e o diagnóstico dos incidentes, é correto implantar o processo gerenciar requisições de serviços e incidentes do COBIT 5, que trata desses aspectos do tratamento de incidentes, além de registrar as solicitações dos usuários.
Em um órgão federal que faz parte da área de integração do governo eletrônico, foi aberto um projeto para conduzir o desenvolvimento de uma solução técnica ERP (sistema integrado de gestão empresarial) e a aquisição do hardware necessário para sua instalação. Finalizado o projeto, foi realizada uma auditoria para investigar possíveis inconsistências nas regras de negócios obtidas e requisitos mal definidos, a qual identificou o seguinte:
• dificuldades na comunicação entre stakeholders;
• falta da formalização de um gerente de projetos;
• falta de capacidade do sistema trocar informações com outros sistemas do governo brasileiro e com a sociedade.
Considerando a situação hipotética precedente, julgue o item seguinte.
À luz das recomendações da eMAG, um sistema que seja acessível por meio de browser não deve abrir novas instâncias sem a solicitação do usuário, logo, não devem ser utilizados pop-ups.
Julgue o item a seguir, relativo a conceitos, objetivos e finalidades da contabilidade.
A contabilidade se define, atualmente, como a ciência do patrimônio, cujo objetivo é captar os elementos sensíveis, perceptíveis e habituais de transações que afetem a riqueza das organizações.
Julgue o item a seguir, relativo a conceitos, objetivos e finalidades da contabilidade.
O objeto da contabilidade se restringe ao aspecto quantitativo do patrimônio organizacional.
Com relação a patrimônio, julgue o item seguinte.
Por convenção, no lado esquerdo da representação gráfica do patrimônio, são representados os elementos que exigirão sacrifício de elementos capazes de gerar resultados econômicos positivos.
