A execução do processo de gerenciamento de incidentes preconizado na ITIL v.3 deve cumprir alguns passos principais a fim de não comprometer ou, pelo menos, a fim de minimizar o impacto no SLA estabelecido entre a prestadora de serviço e seus clientes. Após a recepção do comunicado de incidente (identificação do incidente), os quatro próximos passos devem ser, pela ordem,
Considere que um computador A pode se comunicar com um computador C usando Telnet. Ao mesmo tempo, o computador A se comunica com o computador B usando FTP. Para esses processos receberem dados simultaneamente, é necessário um método de identificação dos diferentes processos. Na arquitetura TCP/IP, o identificador atribuído a um processo na camada de transporte é chamado de endereço
Em uma aplicação Java, um vetor n foi criado por meio da instrução double n=new double[3]; e alimentado com 3 valores reais. Para exibir o conteúdo da segunda posição (índice) deste vetor utiliza-se a instrução
Considere o documento XML abaixo.
Para definir que o elemento name deve possuir um atributo id e que este atributo deve obrigatoriamente conter um valor, a lacuna I deve ser corretamente preenchida por
Uma classe Colaborador de uma aplicação Java tem o método abaixo.
Para instanciar um objeto dessa classe e armazenar o nome "Pedro" no atributo nome utiliza-se
