A empresa “Asas Delta” está passando por um processo de reestruturação organizacional, buscando otimizar seus processos e alcançar maior eficiência. A diretoria decidiu adotar a gestão por processos, com o objetivo de melhorar o desempenho da empresa e aumentar a
satisfação dos clientes. Considerando os princípios da gestão por processos, assinale a alternativa que apresenta uma característica que NÃO está alinhada com essa abordagem.
Em um arquivo intermediário, os documentos são armazenados temporariamente, aguardando sua destinação final, que pode ser a eliminação ou o recolhimento para o arquivo permanente. Para garantir a preservação dos documentos durante o período de guarda no arquivo intermediário, é fundamental que o ambiente seja adequado e que os documentos sejam acondicionados corretamente. Assinale a alternativa que apresenta uma condição ambiental que deve ser controlada no arquivo intermediário para evitar a deterioração dos documentos.
O sistema de protocolo é fundamental para o controle e a gestão de documentos em uma organização. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a função do protocolo no fluxo documental.
Em uma pesquisa sobre o tempo de resposta de 11 clientes a uma nova funcionalidade de um aplicativo, foram registrados os seguintes tempos (em segundos):
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a mediana dos tempos registrados.
Assinale a alternativa que CORRETAMENTE expressa o valor da expressão numérica abaixo: 
