Com relação à ordem social, julgue o item.
Os estados e o Distrito Federal podem vincular a fundo estadual de fomento à cultura até cinco décimos porcento de sua receita tributária líquida para financiamento de programas e projetos culturais.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O atendimento ao público é um dos fatores devido aos quais a Administração Pública é mal falada. Um atendimento fora dos padrões mínimos de cortesia fere o princípio da impessoalidade.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Ao informar o usuário de que ele deverá retornar em outra data para finalizar seu processo, o servidor público deverá deixar claro que não há garantia de que o serviço seja finalizado em tempo hábil.
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
O fator humano é a base de relacionamento no atendimento ao público. Por essa razão, o agente público não deverá esboçar emoções, simpatia ou interesse pelo usuário.
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.
O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou nível de qualificação, cumprindo o princípio da hierarquia.
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.
O agente público tem o dever de cumprir o princípio da legalidade por meio da proteção às normas e apresentando a impossibilidade de buscar alternativas para resolver problemas.
A respeito de comunicação, julgue o item.
Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na troca de informações.
Depreende-se da leitura do texto que o Estado brasileiro, em comparação com os demais, enfrenta, com maior dificuldade, os desafios do desenvolvimento gerados pelo crescimento econômico.
Tendo a temática abordada no texto como referência inicial, julgue o item subsequente.
Segundo o texto, o número de pessoas que “sofrem com a escassez de água por pelo menos um mês no ano” é superior à metade da população mundial.
Considerando os aspectos linguísticos do texto e as ideias nele expressas, julgue o item.
De acordo com o texto, antes de 2003, não havia preocupação governamental com a preservação da saúde bucal da população brasileira e os serviços públicos de atendimento odontológico se restringiam à extração dentária.
Considerando os aspectos linguísticos do texto e as ideias nele expressas, julgue o item.
No segmento “o que perpetuava o caráter mutilador da odontologia” (linhas 7 e 8), o vocábulo “que” está empregado como substantivo, determinado pelo artigo definido “o”.
Julgue o item acerca dos sentidos e aspectos linguísticos do texto.
Estaria mantida a coerência das ideias do texto caso o segmento “Infere-se, portanto, que" (linhas 14 e 15) fosse assim reescrito: Por conseguinte, infere-se que.
Julgue o item acerca dos sentidos e aspectos linguísticos do texto.
No trecho “nos leva à dimensão política" (linha 24), a forma pronominal “nos" poderia estar empregada após a forma verbal – leva-nos à dimensão política –, sem prejuízo da correção gramatical do texto.
Tendo a temática abordada no texto como referência inicial, julgue o item subsequente.
Segundo o texto, o número de pessoas que “sofrem com a escassez de água por pelo menos um mês no ano” é superior à metade da população mundial.
Julgue o item seguinte quanto ao programa de correio eletrônico MS Outlook 2016 e aos sítios de busca e pesquisa na Internet.
No Outlook 2016, caso o usuário exclua uma mensagem acidentalmente da caixa de correio, geralmente é possível recuperá-la.
